Записки менеджера

2018-11-13 16:53:23 И последний вопрос. Он анонимный. Ваш уровень дохода?
anonymous poll

30-60 000 руб. – 55
31%

До 30000 руб. – 46
26%

Более 100 000 руб. – 39
22%

60-100 000 руб. – 37
21%

177 people voted so far. Открыть/Комментировать

2018-11-13 16:49:22 Ваша занятость?
public poll

Наемный сотрудник – 110
70%

Самозанятость – 26
17%

Предприниматель – 21
13%

157 people voted so far. Открыть/Комментировать

2018-11-13 16:46:45 Сколько Вам лет?
public poll

26-35 – 66
37%

19-25 – 52
29%

Больше 35 – 47
27%

До 18 – 12
7%

177 people voted so far. Открыть/Комментировать

2018-11-13 16:46:09 Давайте посмотрим, кого здесь больше: мужчин или женщин? Открыть/Комментировать

2018-11-13 16:45:09 Мое развитие
Приветствую всех.

Последнее время все свободное время трачу на изучение информации по привлечению клиентов online. Что меня подтолкнуло?

В августе месяце крупные торговые центры недополучили трафика в размере 30%. Доля онлайн покупок в Москве уже близится к 15%. Для сравнения, в Америке на онлайн продажи приходится 70%. И мы медленно, но верно идём к этому. Я много лет провёл в офлайн бизнесе и полученный опыт никуда не пропадёт. Однако, сегодня гораздо ценнее образный 18-летний Петя, умеющий пригонять трафик компании, чем среднестатический менеджер. Поэтому я продолжаю развиваться в менеджменте, но также расширяю свою компетенцию в сфере онлайн маркетинга.

Данный блог я продолжаю развивать, однако для более верного продвижения мне необходима небольшая ваша помощь. В этот канал я вложил больше 50 тысяч рублей и первая моя ошибка была в том, что я не совсем точно понимал свою целевую аудиторию. И для того, чтобы мне вновь не создавать портрет читателя моего канала, я просто задам вам пару вопросов и попрошу вас на них ответить.

Всего лишь, даже репостов не прошу Открыть/Комментировать

2018-10-10 21:50:37 Куда я снова пропал?

Друзья, всех приветствую. Я благодарен вам за участие в опросах и за проявление активности, это мотивирует. Недавно я писал о том, что планируется добавление новых 150 магазинов, так вот- это произошло, пришлось поездить по командировкам и сегодня хочу поговорить о наболевшем.

Что произошло?
Произошло слияние двух розничных сетей в одну единую, но пока без ребрендинга второй. Звучит вроде круто: расширение, увеличение прибыли и прочее, но по факту это еще большая монополия, которая тормозит развитие компании.
Представьте, вы стали монополистом больше 10 лет назад, конкуренты есть, но они слишком мелкие, и вы видите свое развитие только через увеличение количества магазинов. Стиль управления у вас такой: есть процессы внутри магазина- их нужно соблюдать, магазины считаются магазинами самообслуживания и вам особо ровно на клиентов, они все равно придут к вам. Спустя 10 лет ничего не меняется и вот вы здесь….

Сейчас немного побомблю
Программное обеспечение- первая боль. Мы живем в 21 веке, поэтому не делайте так: не используйте в магазинах три разные программы, которые необходимо постоянно поддерживать. Упрощайте работу в этих программах, чтобы не тратить ни свое время, ни клиента, да и обучение сотрудников будет в разы быстрее и понятнее.
Из-за низкого уровня зарплат в магазинах (у всех, кроме управляющих), постоянная нехватка персонала, что отражается на качестве выполнения элементарных процессов. Отсутствует профиль кандидата (не будем брать основные пару качеств кандидата за его профиль).
Что касается офисных отчетов, то у нас есть отчет, который два менеджера делают две недели в excel. И это не единственный отчет подобный, пару отчетов я смог сократить с двух дней до 2х часов со своим средним владением программирования. Отсюда следующее вытекает- отсутствие пряморуких программистов, так же из-за нежелания платить хорошую зарплату, а также отсутствие вовлеченности руководства в процессы. Таким образом 150 магазинов подключили, а вот наладить все процессы до сих пор не могут технически. Сделаем на коленке, а там само покатится. Я буду дополнять канал подобными статьями, и предвижу вопрос: а что я там делаю? Для этого подготовлю отдельный пост- вам будет интересно.

Главная мысль следующая: развивайтесь сами и развивайте свой бизнес, компанию. Простой может привести к большим внутренним проблемам, которые накопятся и спустя много лет выльются раковой опухолью. И да, конкуренция, здоровая конкуренция, как и в спорте, идет бизнесу на пользу. Открыть/Комментировать

2018-09-27 21:38:35 Добрый вечер!

Интересно ли вам читать на канале полезный материал на доступном языке про финансовую отчетность, финансовый анализ, бюджет организаций и всей околофинансовой тематике предприятия? Открыть/Комментировать

2018-09-20 20:49:09 Откаты
Чем богаты, тому и рады.

Друзья, я постоянно сталкиваюсь с историями про откаты, в маленьких компаниях, в крупных, в производстве, да везде. Что это? Менталитет? Культура захапать все что криво лежит или как? Сегодня поделюсь историей друга, который только вернулся из командировки в Челябинск.

Друг, Александр, является представителем компании, которая предоставляет оборудование для пивоварен. Оборудование отличное, гарантии на обслуживание и условия превосходят конкурентов. Не буду вдаваться в подробности, но выгода для предприятия на лицо.

Далее со слов Александра.
«Приехал значит я на производство, предварительно назначив встречу. Началась презентация, перед мной сидит директор пивоварни, бухгалтер, менеджер по закупкам и механик. Пляшу, рассказываю о преимущества, рву задницу, как говорится. Всем все нравится, а механик уперся, аргументы его раскидал запросто (оборудование реально лучше на рынке). А он ни в какую.
Как выяснилось, механик сидит на откате, покупает левые запчасти, заморачивается с обслуживанием деталей и деньги ему капают прямо в карман. С директором вышел покурить, он говорит, что только «за» иметь нескольких поставщиков оборудования, сам подозревает что механик на откате, но, сука жопу не подымет и ничего не собирается делать.
И вот как с таким работать? Перебивать откат или заходить с другой стороны?»

И вот действительно, я затрагиваю тему управленческого менеджмента на канале, а вот таких ситуаций огромное множество, и это страшно, действительно страшно. Ни о какой холократии, scrume и прочем многие и слышать не слышали.

НО! Низкий уровень вовлеченности в управлении таких компаний и дает возможность развиваться малому бизнесу. И я и дальше буду говорить про инструменты, внедряя которые вы будете опережать конкурентов, которые закрывают глаза и стоят на месте.

Если у вас есть истории, связанные с откатами- поделитесь, многим будет интересно, оформлю в отдельный пост.

А вы сталкивались с откатами? Открыть/Комментировать

2018-09-19 19:58:20 Вы меня приятно удивили, не ожидал такой активности после перерыва, огромное Вам спасибо за это!!

На днях я встретился с бывшими своими коллегами и подчиненными в компании Адидас. Все мы любим интересоваться, как дела на прошлом месте работы, и я не являюсь исключением. Я слежу за развитием компании из открытых источников, однако всей картины в них не увидишь.

Первое, что хочется отметить, что во всем мире компания Адидас по показателям растет, в России же все плохо. Ладно, утрирую немного, не совсем все, но со скрипом и до целевых показателей не дотягивают. Я убежден, что оценивать компанию можно и нужно по той атмосфере и энергетике, которая творится в точках соприкосновения с конечным потребителем, в нашем случае это розничные магазины.

И вот, ты приходишь проведать свой бывших коллег, и наблюдаешь их усталость в глазах, зашуганность в действиях, неработающие скрипты продаж…. И задаешь вопрос как так? А ответ очевиден- закручивание гаек, ужесточение требований и постоянная смена мотивационной схемы. Помните я писал про лояльность сотрудников, про крутые тренинги, про разные цвета организации, про глобальную цель- в кризис это все даст результат на дистанции, но здесь и сейчас в огромной компании это не работает.

Многие менеджеры и топ- менеджеры уходят, осознавая свою ценность на рынке труда и не получая должного признания. По следам Адидаса сейчас идет компания Under Armor, которая позволяет зарабатывать сотрудникам не создавая жестких рамок. Но и у них начинаются проблемы на российском рынке.

Какой вывод можно сделать из этого поста:
1. Менеджер создает атмосферу в команде
2. Знайте свою стоимость на рынке.
3. Не бойтесь трудностей и перемен.

Завтра продолжим!

Если у вас есть вопросы или пожелания, я всегда к вашим услугам @yarkyy Открыть/Комментировать

2018-09-18 09:00:35 Друзья, рад сообщить, что Записки менеджера возвращаются.
Прошло много времени, накопилось много материала и много интересного.

Для тех, кто забыл, я все также являюсь территориальным менеджером, количество магазинов растет, их теперь 450 и совсем скоро произойдет поглощение другой компании и количество магазинов увеличится до 600.

Многое изменилось и в моем моральном состоянии, много лет я работал в розничных магазинах, я полностью отдавал себя работе, много перерабатывал и, элементарно, не ходил в нормальный отпуск.

Этим летом я впервые за 5 лет отправился в отпуск, посетил три страны, зарядился эмоциями и желанием двигаться дальше, теме отдыха и его реальной (не столь очевидной пользы) я посвящу отдельный пост.

Друзья, раньше на многие посты я тратил по 2-3 часа, пытаясь тонко подобрать слова и выражения, постоянно вносил в текст корректировки, что отнимало большое количество энергии. Теперь я принял решение не тратить много времени на создание идеального текста, все равно его не добивался, важнее донести до вас свою идею, мысль, эмоцию. Больше жизни в текстах!

Ставьте и мы начинаем! Мне нужна Ваша поддержка! Открыть/Комментировать