Заместитель мэра Москвы Анастасия Владимировна Ракова рассказа | Здоровый Менеджмент

Заместитель мэра Москвы Анастасия Владимировна Ракова рассказала, что больницы и поликлиники Москвы будут работать по принципам пациент-ориентированного подхода. Эти принципы сформировали в начале девяностых в Америке, основываясь на данных большого исследования Picker institute и Harvard medical school. Вот они:

1. Уважение ценностей, потребностей и пожеланий пациента
2. Целостность, логичность и преемственность диагностики и лечения
3. Информированность пациента обо всех деталях лечения и реабилитации
4. Создание комфортных условий пребывания пациента
5. Обеспечение эмоциональной поддержки пациента
6. Создание условий для общения пациента с его родными и близкими
7. Обеспечение непрерывности лечения, а также оправдание ожиданий относительно его корректировок со временем
8. Доступность медицинской помощи для потенциального пациента

Мы работаем в этой парадигме уже более 10 лет, с момента открытия первой клиники на Тульской. И я с уверенностью могут сказать, что, действительно, чем более пациент вовлечен в лечение не как некий объект, над которым доктора совершают какие-то непонятные ему манипуляции, а как активный участник, который в том числе принимает решения, тем лучше результаты. Когда пациент понимает, что с ним происходит, что нужно делать и зачем, понимает смысл тех или иных назначений, он гораздо более ответственно будет соблюдать рекомендации и спокойнее относиться к возможному дискомфорту.

Очень важно видеть в пациенте не только комбинацию диагнозов, "поломку" которую нужно "починить" любой ценой, но в первую очередь человека, личность. Эта установка является одной из базовых для каждого сотрудника ГК "Евроонко" и мы очень рады, что и государственное здравоохранение, которое в силу своего масштаба является ключевым для здоровья нации, переходит на этот путь