Malkova.Group: техподдержка для прибыльных онлайн-школ на GC и AXL

2022-08-29 19:24:38 Пост №78
#баги
На текущий момент, действительно, может наблюдаться ситуация, когда при поиске 5-значного и более номера заказа в рамках тестирования, в процессе может зависать поиск. Информация об этом передана профильным специалистам. Как только появится новая информация по данному вопросу, мы сообщим вам в этой переписке.

В качестве временного решения вы можете ставить задачу из карточки заказа Открыть/Комментировать

2022-08-19 15:00:51 Пост №73 Прием оплат из США в $ и счета в $ и евро. Продамус сделал это Для кого эта тема актуальна - напишите мне в личку @malkovanatali #платежи Открыть/Комментировать

2022-08-18 10:25:28 Пост №77
Новая жизнь начинается с наведения порядка

Новый проект не всегда начинается "с нуля". Раньше добавляла - "к сожалению", но сейчас уже уверенно беру в работу проекты в любом состоянии, поскольку все чаще это запрос на аудит с последующим наведением порядка за горе-специалистами.

Задача сложная, одновременно с тем интересная.
А собственный "черный список" пополняется фамилиями специалистов-админов, с кем я уже точно никогда не буду работать.

Масштабировать хаос невозможно. Неустанно это повторяю.
Поэтому если вы видите, что любое расширение продуктовой линейки или масштабирование трафика приводит к кратному увеличению нагрузки на техподдержку - значит пора провести аудит, отключить ненужное, оптимизировать бизнес-процессы и настройки под новые актуальные задачи.
В каждом проекте есть резервы для оптимизации. Важно сделать не только так, чтобы работало "хорошо", но еще и так, чтобы не сломать то, что уже "в процессе" и никто из пользователей с актуальными покупками не пострадал. Иногда это просто ювелирная работа

Для проектов "с нуля" тема оптимизации процессов и настроек не менее актуальна. Даже если вы только пробуете - "взлетит" или нет, то лучше быть готовыми к тому, что "взлетит", чем в процессе полета латать крылья))

Заказать аудит проекта или базовую настройку можно, написав мне в @mygetcoursebot

#масштабирование #аудит Открыть/Комментировать

2022-08-16 18:57:18 Пост №76
Изменен % комиссии в PayToday

Компания уведомила о повышении % комиссии до 10% с 18.08.2022.
При условии, что Продамус наладил прием платежей из США, а также прием валюты в евро и $ в автоматическом режиме для ГК - прием платежей в валюте становится невыгодным почти везде, кроме Продамуса
GC Pay в расчет пока не берем из-за наличия некоторых ограничений

#платежныесистемы #валюта Открыть/Комментировать

2022-08-04 20:41:36 Пост №75
Про агентство по тех.поддержке словами владельца онлайн-школы.

В двух словах: почему "один в поле не воин", а агентство - это сила

Благодарю Ольгу Байкину за предоставленный отзыв Открыть/Комментировать

2022-08-03 06:08:38 Пост №74
18 лендингов на ГК за 14 дней - реально?
ДА!
В сжатые сроки сделали с командой 18 лендингов и полную кастомизацию личного кабинета, включая страницы Вход, Профиль, Оплата заказа, Партнерская программа.
Было четко, по таймингу, с диаграммами Ганта и пульсирующими созвонами. Все, как мне нравится.
НО. Из результата могу показать только входной лендинг (клик), поскольку проект закрытый и даже страница входа сверстана таким образом, что без оплаты внутрь не попасть (скриншот прилагаю, как говорится). Такие дела
#лендинги Открыть/Комментировать

2022-08-01 17:25:28 Пост №73
Прием оплат из США в $ и счета в $ и евро.
Продамус сделал это

Для кого эта тема актуальна - напишите мне в личку @malkovanatali

#платежи Открыть/Комментировать

2022-08-01 05:03:57 Пост №72
Генератор utm-меток от ГК.
https://getcourse.ru/mini/utm

Короткие ссылки починили.
Используют для сокращения clck.ru, но в ряде случаев эти ссылки не открываются у пользователей за границей, и, если не ошибаюсь, в той самой соц.сети. Используем bit.ly.
Кто еще какие #инструменты использует для сокращения ссылок? Открыть/Комментировать

2022-07-29 13:52:26 Пост №71.
Для чего нужны нулевые предложения на КАЖДУЮ активность?

Для чего нужны бесплатные заказы при регистрации пользователя на вебинар или на лид-магнит - многие уже знают.
Но не все создают новое предложение на каждую активность. А оставляют одно и то же (н-р, "Регистрация на вебинар" на все живые вебинары проекта + группа по дате).
Ко мне обратились из весьма крупной школы за помощью в составлении выборки пользователей. Требовалось выбрать тех, кто зарегистрировался в базу на ГК с определенного лид-магнита.
НО.
При регистрации создавался 0й заказ ЛМ (универсальное предложение под все ЛМ, без меток) + пользователь добавлялся в группу конкретного ЛМ. И это уже хорошо для 2019го года .
Однако, в тот период было несколько ЛМ в работе и анализ показал, что пользователи регистрировались в течение одного месяца на 3-5 ЛМ. Т.е. кто из пользователей вошел в базу именно с этого ЛМ (номер заказа =1) - загадка природы.

В текущей ситуации можно только предполагать, с какого именно ЛМ пользователь вошел и остался, а еще и купил.

К слову, есть вероятность того, что в ГК появится фильтр - страница регистрации. Это было бы неплохим решением для сегментации пользователей в такой ситуации. Открыть/Комментировать

2022-07-23 10:22:52 Пост №70
Премиум-подписка в Telegram - для чего?

Конечно, не ради звездочки в списке контактов
Я вкладываюсь только в рабочие инструменты.
Самое полезное в этой подписке - транскрибация голосовых сообщений в текст - это мега-удобно!
1. Снять ТЗ с голосового.
2. Поиск нужной информации в голосовых.
3. Можно прочитать тогда, когда неудобно слушать

Из других удобств могу оценить еще 20 папок вместо 10, но пока сознательно не раздуваю список папок, 10 отслеживать проще, чем 20.

Кто еще чем пользуется в "премиуме"?

#инструменты Открыть/Комментировать