2023-03-07 21:32:04
Я провела уже
два созвона моей фокус группы "Психология клиентов"Это группа, которую я собрала перед созданием вебинара, чтобы:
- глубже понять запросы ребят
- увидеть, какие их проблемы я упускаю из виду
- понять, какой формат моих объяснений для них понятен
- и дать им решения их вопросов, естественно
Давайте покажу,
что мы успели обсудить за 3 часа одного только первого созвона: ⁃ Как не сливаться эмоционально с клиентом
⁃ Как сохранить баланс отдаю - получаю
⁃ Дружить или не дружить с клиентами, как выстроить роли и личные границы
⁃ Как вернуть клиенту его ответственность, чтобы он не спрашивал с вас за «недостаточный» результат, если сам ничего не делает
⁃ Что делать, если клиенту нужно к психологу, но он не идет
⁃ Как использовать психологический «рапорт» в персональных тренировках
⁃ Как использовать «терапевтические паузы» в персональных тренировках и понять, в какие моменты нужно молчать, а в какие говорить с клиентом
⁃ Что такое «за-цель» клиента и работать через создание состояния и фокусировать его на том, что он действительно хочет
⁃ Как услышать истинные цели клиента в простом разговоре без «психологических» вопросов
⁃ Как контактировать с клиентом, который пытается насиловать себя излишними нагрузками
В целом один этот созвон по количеству моего рассказа уже потянет на насыщенный такой 2-3 часовой вебинар "без воды"...И стандартный вопрос участников после:
"а что, еще будут созвоны?"
566 viewsedited 18:32
М
