В Дагестане запущен новый контакт-центр от «Россети Северный Кавказ»В рамках работы филиала «Дагэнерго» стартовал Единый контакт-центр, где операторы круглосуточно принимают звонки по номеру +7(8722) 51-61-71.
Сообщается, что контакт-центр оснащен современными информационно-аналитическими системами, позволяющими в режиме реального времени отслеживать работу энергообъектов. 12 операторов и три диспетчера обеспечивают непрерывное следствие за ситуацией и реагируют на запросы жителей.
Главная цель нового центра – обеспечить быструю реакцию на обращения потребителей и оперативное восстановление электроснабжения. Генеральный директор «Россети Северный Кавказ» Роман Левченко подчеркнул, что эффективная обратная связь с населением является приоритетной задачей.
Сотрудники контакт-центра будут также информировать жителей о плановых перерывах и ходе восстановительных работ через различные каналы связи, включая домовые чаты в мессенджерах.
Подписаться на канал
