С августа почти 20 000 директоров магазинов «У дома» проходят масштабное обучение. Первые этапы уже позади, и мы видим реальные результаты!
Цель программы — дать нашим лидерам ещё больше инструментов для успешного управления.
Директора углублённо изучают пять ключевых направлений:
1. Стандарты работы.
2. Управление командой.
3. Цифровая грамотность.
4. Клиентоориентированность.
5. Операционная и коммерческая эффективность.
Уже пройдены четыре практических блока: работа с онлайн-заказами, управление продажами и потерями, а также курс по работе с клиентским опытом (NPS).
Мы объединили силы внутренних экспертов «Магнита» и внешних специалистов. Форматы разные и удобные: от коротких видео в «Магнуме» и онлайн-встреч до практических заданий, которые внедрялись прямо в работу магазинов.
Сейчас, в высокий сезон, мы сделали паузу, все силы направлены на работу в магазинах. В начале следующего года директора вернутся к следующим блокам. А команда авторов тем временем дорабатывает программу, учитывая обратную связь участников, чтобы обучение стало ещё полезнее.
Мы верим, что сильный лидер ведёт за собой сильную команду. Гордимся нашими директорами, которые постоянно развиваются и применяют новые знания на практике!