37 ПОКАЗАТЕЛЕЙ эффективности мобильных приложений E-commerce
(ч.1/3)
KPI — ключевой показатель эффективности или результата
деятельности (Key Performance Indicator). Данный параметр
позволяет оценивать прогресс во времени.
Сравнив фактический KPI с ожидаемым результатом или со средним по рынку показателем, можно сделать выводы об эффективности деятельности.
Для измерения KPI используют метрики — количественные показатели производительности.
Как выбрать KPI в E-commerce?
Разные компании ориентируются на разные показатели.
Но в E-commerce принято делить стратегию на
4 этапа воронки продаж:
1. Знакомство с продуктом.
2. Переход на ваш ресурс.
3. Первая покупка.
4. Последующие покупки.
Для каждого этапа существуют свои метрики и, соответственно, можно задать различные KPI. Работать следует одновременно со всеми этапами, акцентируя внимание на показателях, которые нужно «подтянуть».
Перейдем к популярным показателям эффективности: что означают, почему важны, как узнать или рассчитать.
Начнем с внешних)
