18 метрик и KPI интернет-маркетинга 1. Коэффициент конверси | Я B2B-маркетолог

18 метрик и KPI интернет-маркетинга

1. Коэффициент конверсии (CR):
CR= Количество конверсий / Количество посетителей сайта
Процент пользователей, которые выполнили целевое действие. Совершили покупку, загрузили приложение, заполнили контактную форму и т. д.

2. Показатель кликабельности (CTR)
CTR = Количество кликов / Количество показов х 100%
Процент пользователей, увидевших баннер (кнопку или ссылку) и кликнувших по нему

3. Цена за клик (CPC)
CPC = Расходы на рекламу / Количество кликов
Стоимость клика. поможет в оценке экономической эффективности рекламной кампании

4. Цена за действие (CPA)
CPA = Расходы на рекламу / Количество выполненных действий
Стоимость целевого действия. Подписки на рассылку, запроса обратного звонка, регистрации на вебинар и т. д.

5. Стоимость лида (CPL)
CPL = Расходы на рекламу / Количество приобретенных лидов
Стоимость контактов человека, потенциально заинтересованного в вашем предложении

6. Стоимость привлечения клиента (CAC)
CAC = Затраты на привлечение клиентов / Количество новых клиентов
Сумма, которую вы в среднем тратите на привлечение каждого нового клиента

7. Коэффициент брошенных корзин (Cart Abandonment Rate)
CAR = Кол-во пользователей, бросивших корзину / Кол-во пользователей, добавивших товар в корзину х100%
Процент пользователей, которые добавили товар в корзину и покинули ее, так и не оформив заказ

8. Окупаемость расходов на рекламу (ROAS)
ROAS = Доход от рекламы / Расходы на рекламу х 100%

9. Окупаемость инвестиций ROI или ROMI для маркетинга
ROI= ( доходы - расходы) / расходы х100%
Коэффициент, показывающий, насколько доходный или убыточный ваш бизнес с учетом инвестиций, которые вы в него делаете

10. Средний доход с пользователя/клиента (ARPU/ARPC)
ARPU = Общий доход / Количество пользователей
Сколько денег приносит вам каждый пользователь или платящий клиент за определенный период

11. Срок окупаемости CAC (Time to Payback CAC)
Time to pay back СAC = Стоимость привлечения клиента (САС)/Средний доход с клиента за период (ARPC)
Сколько понадобится времени, чтобы вернуть деньги, потраченные на привлечение клиента

12. Регулярный месячный доход (MRR)
MRR = Средний доход с пользователя за период (ARPU) х количество пользователей

13. Показатель оттока клиентов (Churn Rate)
Churn Rate = Количество ушедших за период клиентов / Колиество клиентов в начале периода х 100%
Процент ушедших клиентов/подписчиков за период

14. Показатель оттока дохода (Revenue Churn)
Revenue Churn = MRR, потерянный за период / MRR в начале периода х100%

15. Доля рынка (SOM)
SOM = Ваши продажи / Общие продажи на рынке х 100%
Процент доли рынка, который занимает Ваша компания

16. Доля кошелька (SOW)
SOW = Сумма, потраченная на ваш товары / Общая сумма, потраченная на товары этой категории х100%
Процент денег, потраченных на вашу компанию, от общей суммы, которую клиент тратит на товары из той же категории

17. Коэффициент удержания клиентов (CRR)
CRR = (Кол-во клиентов в конце периода - Новые клиенты за период) / Кол-во клиентов в начале периода х100%

18. Пожизненная ценность клиента (CLV или LTV)
LTV = Доход от одного клиента за весь период - расходы на его привлечение и удержание
Прибыль, которую вы получаете от клиента за все время сотрудничества с ним. Этот показатель может быть фактическим (сумма всей прибыли от покупок, совершенных клиентом) или прогнозируемым (общий доход, который вы ожидаете получить от этого клиента)

Метрики и KPI, которые мы рассмотрели - это важная часть работы интернет-маркетолога. В дополнение к посту мы создали карьерный гид по профессии, в нем вы найдете ответы на вопросы:
Чем занимается интернет-маркетолог
Специализации в профессии
Основные инструменты, которые нужно знать
Сколько зарабатывает интернет-маркетолог
Вакансии, как искать работу
Как освоить профессию

Карьерный гид скачивайте по ссылке: https://bit.ly/3eeyax7