Клиенты на всю жизнь Сегодня у нас новая рубрика #навыходных | Сделано для юриста

Клиенты на всю жизнь

Сегодня у нас новая рубрика #навыходных
Буду писать о книгах/фильмах, которые помогут скоротать свободное время до вашей любимой работы в понедельник))

Встречайте первого кандидата на прочтение. Книгу Карла Сьюэлла и Пола Брауна «Клиенты на всю жизнь»(Customers for Life) можно назвать азбукой, букварем или лучшим помощником по построению долгих и доверительных отношений с клиентами. Советы авторов настолько удачны и универсальны, что применимы и к автомобильной отрасли, и к отельному бизнесу, и к медицине. В общем, ко всем видам бизнеса, где нужно общаться с клиентами.

Эта книга как раз про сервис, о котором я писал несколько постов назад. И, при этом не важно, что вы продаёте: машины (как авторы книги) или юруслуги. Стремление к лучшему сервису дает постоянных клиентов в любой сфере.

Постоянные клиенты дают гарантированный поток работы и рекомендации своим друзьям и партнерам.

https://www.livelib.ru/book/1000992171-klienty-na-vsyu-zhizn-pol-braun