Как замотивировать учеников возвращаться на платформу? Спасиб | LX notes // Образование как продукт

Как замотивировать учеников возвращаться на платформу?

Спасибо всем, кто оставил свои идеи и ответы на пятничный) #LX_case.

Напомню вопрос кейса:
Ваша задача — сделать так, чтобы ученикам нравились задания и они возвращались на платформу. Как вы к ней подойдете? Что вы будете делать в первую очередь? Какие методические решения вы можете предложить?

Опишу кратко мой подход и логику рассуждений (потому что при ответе на кейс важно это, а не предложенные решения, для решений нужно больше контекста). Итак, как бы я ответила на этот кейс.

1. Смотрим на цели и метрики
"нравятся задания" - это параметр удовлетворенности. Например, это можно измерять метриками CSAT, CSI.
"возвращаются на платформу" — это параметр продолжительности обучения. Его можно измерять через COR, Retention и даже LTV.
За этими двумя параметрами скорее всего стоит бизнес-задача, которую нужно уточнять у заказчика/руководителя. Это может быть увеличение выручки, увеличение количества студентов и т.д.
Вся эта информация поможет приоритизировать идеи по улучшению продукта, держать фокус на результат.

2. Анализируем ситуацию
Я бы посмотрела:
- путь ученика - как происходит его взаимодействие с платформой и учебными материалами, через какие точки контакта он заходит, когда есть точки выхода
- метрики на текущий момент по разным этапам пути — какой контент больше нравится, где сложнее, куда больше заходят
- какие отзывы и комментарии оставляют ученики на платформе, про что больше всего жалуются, чем больше довольны
- как распределяется когнитивная нагрузка — сложно/легко, понятно/не понятно.
- что не так с материалам с низкими оценками — смотреть лучше вместе с предметным экспертам

3. Предлагаем методические решения
В зависимости от результатов анализа, я бы предложила усилить разные этапы пути студента. Например:
- добавить соревнования, конкурсы, геймификацию
- добавить персонажей, создать вселенную
- разнообразить механики заданий
- где-то упростить, где-то усложнить задания, добавить подсказки
- прописать поддерживающую обратную связь на неправильный ответ, чтобы захотелось пройти снова
- добавить уведомления, чтобы напоминать о незавершенных заданиях
- добавить фана, легкого юмора и смешных ситуаций с героями и внутри задач
- улучшить визуализацию, что-то упростить для лучшего восприятия, что-то переделать, чтобы дизайн был привлекательным и удобным

В комментариях под кейсом )были хорошие идеи методических решений. Если это ваш кейс - обязательно посмотрите.

Важное уточнение
Так как речь идет про обучение детей, считаю полезным вспомнить возрастную психологию, понятие ведущей деятельности Эльконина, Давыдова и зоны ближайшего развития Выготского. Также можно почитать про стадии когнитивного развития Пиаже. Это даст фундамент для принятия решений.

В пятницу будет новый кейс, оставайтесь на связи!
@lxnotes