2022-08-30 15:33:02
«Я посоветуюсь и дам вам ответ»Не всегда, наш клиент - это
ЛПР (
лицо принимающее решение). Хотя казалось бы, все мы взрослые люди и давно должны сами принимать решения.
Но реальность иная - и особенно среди женщин есть очень много тех, кто находится под влиянием мужчины.
Они не могут, не умеют или не хотят принимать решения Даже у моей клиентки-косметолога была такая ситуация. К ней на консультацию пришла девушка с желанием увеличит губы. Всё послушала, все ок. А вечером косметологу приходит смс:
«Муж сомневается будет ли красиво смотреться моя верхняя губа, можно я приду с ним на консультацию и вы ему все расскажете?»
Ну а в онлайн таких ситуаций бывает ещё больше!
Когда вы проводите консультацию, всё идёт просто шикарно, и вот он момент продажи ….
и клиент говорит: «Мне надо посоветоваться»
Типичная история.
А сегодня я проводила диагностику, и моя клиентка даже не успела посоветоваться…
На протяжении ВСЕГО нашего диалога, я слышала мужские комментарии. Я подумала мало ли что там происходит,
может кто-то по телефону говорит Поэтому не обращала внимания.
Но на финишной прямой я поняла, что мою клиентку диагностирую не только я, но и её муж. Причем параллельно со мной .
Это что-то новенькое Продажа, естественно, не состоялась, потому что по ту сторону экрана был настоящий эксперт, который знает толк в бизнесе
В конце диагностики я выразила девушке сочувствие. Ведь она находится под давлением и не может принять самостоятельное решение. А значит не может взять ответственность за СВОЮ жизнь в СВОИ руки
После моих слов муж начал орать ещё больше и клиентка завершила встречу….
В таких ситуациях есть 2 выхода всего: Либо завершать диагностику и делать повторные созвон на троих. Где уже вы будете общаться напрямую с ЛПР
Либо просто не брать таких людей в работу. Те, которые находятся в детской позиции и не могут купить себе даже «конфетку»
Вы какой вариант выберете?
- 1
- 2
96 viewsedited 12:33
L
