Что такое «матрица услуг» и как ее применить? Матрица услуг я | Логистика — и точка 🌍

Что такое «матрица услуг» и как ее применить?

Матрица услуг является одним из важных инструментов в области логистики и помогает определить, какие услуги могут быть предоставлены клиентам в зависимости от их потребностей.

Матрица услуг в логистике разделена на четыре категории, включая:
1. Основные услуги - это те услуги, которые являются стандартными для логистической компании, такие как хранение, транспортировка и доставка товаров. Они также могут включать услуги, связанные с упаковкой и маркировкой товаров.

2. Дополнительные услуги - это услуги, которые не являются стандартными, но могут быть предоставлены по запросу клиента. К ним могут относиться услуги по упаковке грузов и т.д.

3. Дополнительные услуги высокого уровня - это услуги, которые могут быть предоставлены только определенным клиентам. Они могут включать услуги по проведению логистических исследований или разработке дополнительных логистических решений для клиентов.

4. Уникальные услуги - это услуги, которые созданы специально для конкретных клиентов, чтобы отвечать их уникальным потребностям. Они могут включать услуги, такие как персонализированная упаковка и транспортировка специальных товаров с нестандартными габаритами.

Матрица услуг в логистике помогает компаниям лучше понимать потребности клиентов и предложить более дорогие услуги, которые позволят повысить оборот фирмы.

Какая у вас «матрица услуг»? Чем выделяетесь на фоне конкурентов?