Последняя миля в логистике. Что это? Последняя миля в логисти | Логистика — и точка 🌍

Последняя миля в логистике. Что это?

Последняя миля в логистике - это последний этап цепи доставки, т.е. путь к конечному потребителю. Название связано с оценкой клиентами работы всей компании по качеству последнего звена в цепи доставки. От этого зависит большой процент лояльности клиентов к компании.

Какие проблемы и трудности «последней мили» есть в логистике?

1. Транспортные расходы. Это трудоемкий и дорогостоящий процесс, поскольку он включает в себя расходы, например на топливо. Курьеры должны обрабатывать большое количество заявок в течение рабочего дня.

2. Человеческий фактор. Допустим, бывают ситуации, когда курьерская служба приезжает к отсутствующему клиенту. В этом случае доставку придется перенести на другой день, что приведет к дополнительным затратам времени и средств для компании.

Это самый непредсказуемый этап в логистической цепи. Сроки и время доставки на заключительном этапе могут быть увеличены из-за плохой погоды или пробок на используемых дорогах.

3. Избирательность и многообразие выбора. Сегодняшние покупатели ожидают услуги «последней мили», где они могут получить свой заказ быстро и недорого - учитывая конкуренцию в онлайн торговли, очень легко потерять клиента, который скажет: «Мне не нравится, в следующий раз я закажу не у вас».

4. Сезонность. В период высоких продаж — нагрузка на конечный этап доставки возрастает. И часто высокий спрос приходится на конец декабря (непосредственно, перед Новым годом) и в период популярных праздников.

5. Сложность доставки в отдаленные пункты. Такие, как сельские, либо другие населенные пункты находятся вдали от транспортных магистралей и могут регулярно не оплачивать стоимость самой доставки.

Как «последняя миля» влияет на оценку вашей работы, дамы и господа?