Во время следующей конфликтной ситуации проследите за тем, как вы держитесь во время беседы с агрессором. Поставьте себе цель постоянно поддерживать зрительный контакт и при этом не повышать голос.
Это прекрасная связка, демонстрирующая твердую харизму. Смотря в глаза собеседнику вы показываете уверенность, а стабильность голоса не позволяет ситуации накаляться.
