Как определить целевую аудиторию и аватар клиента? Для форм | Татьяна Лиснянская|Активный отдых
Как определить целевую аудиторию и аватар клиента?
Для формирования продукта необходимо определить целевую аудиторию и аватар клиента
Согласно принципу Парето есть клиенты, которые приносят 80% дохода, есть клиенты, которые приносят вам 20% дохода. В чем суть? Те, кто приносит вам 20% дохода - затрачивают 80% вашего времени и наоборот, те, кто приносит 80% дохода - затрачивают 20% вашего времени.
Необходимо ориентировать бизнес на ту ЦА, что приносит 80% дохода.
Как определить эту аудиторию?
Для этого выпишите 10 человек из своих клиентов и посмотрите, что общего между этими людьми по следующим критериям:
-город, страна, весь мир или район города. Как правило, даже если вы считаете, что у вас клиенты со всей России, найдутся те города, которые приводят вам больше клиентов.
-Возраст. Вилка может составлять двадцать лет.
-Женщины, мужчины или 50/50.
-Профессия. Есть ли какая-то профессия, которая чаще является вашим клиентом.
-Примерный доход этих людей.
-Какие проблемы у него могут быть в личной жизни, со здоровьем, на работе, в общении?
·Как он их решает?
-Откуда берет информацию? Какие соц.сети и медиа ресурсы посещает?
-Женат или замужем? Чем занимается муж/жена? Если ли дети? Если да, то сколько?
После заполнения всех пунктов у вас появится портрет вашей целевой аудитории. Начинать составлять портрет своего клиента нужно именно с целевой аудитории.
Аватар клиента - это конкретный человек, которому вы можете дать имя, фамилию, возраст, образование, доход, дети, отдых. Очень подробно распишите его. По сути, он будет являться идеальным клиентом.
Если вы считаете, что аватар в вашем случае не нужен, то это заблуждение. Даже самые крупные компании, как Google, Mercedes, Coca-Cola, создают сотни аватаров
Чтобы понять лучше свою ЦА создается аватар клиента. Для этого необходимо ответить на вопросы:
Где его можно найти?
Какие выгоды наиболее важны и сформировать для каждого аватара СВОИ плюсы?
Какие слова/действия привлекут внимание аватара к продукту?
Что клиент ценит в товаре, на какие качества обращает внимание?
Сколько он готов заплатить?
Какие каналы клиент привык использовать для получения информации о продукции?
Эту информацию нужно будет упаковать в небольшое рекламное объявление, но оно точно попадет в цель. Ведь маркетинг все больше становится персонализированным.
Аватар позволяет определить свою аудиторию и ориентироваться на нее, а значит иметь стабильный доход от продаж. Продавать миллионам – не продать никому, продавать тысячам – означает иметь стабильный доход.
Пример смотрите в прикрепленном документе
