2022-06-16 19:48:42
Когда маркетолог запускает марку: опыт Lovegoods
Мы любим рассказывать про кейсы брендов, с которых стоит брать пример. В этот раз редактор Марина Шипилова поговорила с основательницей омской марки нижнего белья Lovegoods, автором тг-канала @lingerism Ольгой Колченко. По образованию Ольга маркетолог, поэтому мы также попросили ее рассказать об
эффективных инструментах продвижения:
Клиентский сервис
«Это то, что мы оттачивали годами, разбирали на множестве планерок. Я ходила с клиентским телефоном, отвечала на звонки, мы прописывали все самые сложные скрипты взаимодействия. Наши клиентские менеджеры стараются решать максимум сложных ситуаций, чтобы
опыт взаимодействия с брендом всегда оставался позитивным».
Встречи с комьюнити
«Мы решили собирать вокруг себя творческих ребят, потому что изначально бренд продвигался через стилистов. Еще с 2015 года нам писали и просили предоставить белье для съемки, мы выслали все из Омска и так однажды даже
попали на обложку Playboy. Эта дружба со стилистами у нас очень давняя, поэтому мы сначала организовали профессиональную встречу с ними, потом с фотографами, предпринимателями. Сейчас
люди особенно
тепло относятся к таким мероприятиям».
Коллабы
«Наш маркетинговый отдел выбирает героев и пишет им. Не все сразу отвечают, но мы «охотимся» на них и часто подключаем какие-то личные связи. Иногда бренды сами пишут, что хотят побыть гостями нашей студии. Управляющая пространства вместе с гостями продумывает pop-up. Мне кажется, при помощи таких мероприятий за год
мы смогли в несколько раз увеличить выручку офлайн-магазина.
Вторую часть подборки и историю развития бренда Lovegoods
читайте по ссылке: https://bit.ly/3NZusqG
341 views16:48