2022-02-09 21:23:56
УК опубликовало план системных преобразований на первый квартал, который является очень поверхностным документом и не содержит в себе целый ряд важных для собственников пунктов, а именно:
когда, как, кто по какой технологии будет устранять протечки в паркингах, какая гарантия на эти работы и т.п.;
как будет налажена коммуникация с представителями Советов домов/инициативными группами собственников?
как УК ответит за срыв обозначенных в плане сроков?
почему заявки в приложении закрываются без исполнения?
почему без разрешения собственников используется общедомовое имущество (для размещения охраны, клининга …)?
где инвентаризация общедомового имущества (часть которого просто «исчезла» из документов)?
И много-много других вопросов, которые записаны в протоколах встреч с Беребневым, озвучены на онлайн и личных встречах с ним же и другими сотрудниками УК, направлены в виде заявок в приложении …. и которые остались БЕЗ ответа!
УК нам ОБЕЩАЕТ, заметьте, в очередной раз:
наладить работу охраны, сменить ЧОП, создать скрипты, написать инструкцию охраны;
ввести электронный чек-лист для проверки качества уборки;
создать скрипты клиентской службе (это те, кто отвечают нам на звонки, когда мы звоним и говорим: «Помогите, снег башка попадет совсем мертвый будем», или «У нас не работают ворота в паркинге уже месяц, когда починят» или …).
ЭТО все мы слышали уже не раз: БУДЕТ, СОСТАВИМ, СДЕЛАЕМ. Такое чувство, что УК живет в будущем, только будущее это все никак не наступит.
Что мешало УК составить скрипты, инструкции, сменить охрану раньше, что мешало контролировать выполнение заявок жителей в приложении, а не закрывать их без реального исполнения?
Н И Ч Е Г О
Умные, правильные слова составило из букв русского алфавита УК.
Считаем, что без учета вышеуказанных пунктов и прописанных механизмов регулярного взаимодействия с собственниками - данный план является очередной
нежизнеспособной популистсткой декларацией. До тех пор пока УК не сядет за стол переговоров с представителями инициативных групп и не составит план
системных преобразований в сотрудничестве с собственниками и с учетом их интересов - эффективность работы УК не повысится ни на йоту.
Верят ли жители ЖК обещаниям (плану) УК? Пусть каждый ответит на этот вопрос сам!
325 viewsedited 18:23