LegalTech

2021-02-20 12:02:13 Юридические чат-боты: способ сэкономить деньги и привлечь новых клиентов.

Юридические чат-боты серьезно недооценены рынком. Пока на сайтах, посвященных профильной тематике, можно увидеть лишь «дежурных юристов», которые в ответ на любой вопрос требуют написать номер телефона. Редкие примеры использования настоящих чат-ботов показывают: они могут приносить реальную пользу.

Какие задачи можно доверить чат-боту?

Первичный опрос и запись на юридическую консультацию
Первичная консультация и опрос клиента отнимают не меньше получаса. Юристу тратить на это свое время необязательно. Виртуальный ассистент может самостоятельно собрать всю необходимую информацию по делу: суть правового вопроса, данные клиента и, возможно, даже копии документов. Затем робот в состоянии классифицировать задачу и перенаправить клиента к соответствующему специалисту, автоматически назначая дату и время консультации.

Ответы на типовые вопросы
«Чат-боты помогут сэкономить время на ответах на часто задаваемые вопросы клиентов юридических фирм. Это особенно оправдано при большом потоке клиентов, особенно при модели абонентского юридического обслуживания». Если компания ведет корпоративный блог, то бот может автоматически перенаправлять клиента на статью по теме. Если блога нет, бот реагирует на ключевые слова запроса и самостоятельно формирует ответ.

Создание стандартных юридических документов
Чат-бот может не только отвечать на вопросы, но и подготавливать стандартные документы (например, договоры, коммерческие предложения, претензии, исковые заявления, ходатайства). «Умный помощник полезен для создания документов. Он поможет юристу их заполнить и отправить по почте клиенту».

Чем еще может быть полезен виртуальный юрист?

Круглосуточная работа
Юридические чат-боты работают 24/7. Это значит, что клиенту из Владивостока не придется ждать, пока откроется ваш офис в Москве. Получить ответ на стандартный вопрос он сможет онлайн за несколько минут и всего в пару кликов.

Анализ обращений клиентов
Анализируя обращения пользователей, можно определить целевую аудиторию юрфирмы. Кто к вам чаще обращается: юридические или физические лица? Представители каких социальных слоев? Подобная информация поможет определить рыночное позиционирование компании. Также можно изучить круг вопросов, с которыми к юристам фирмы обращаются чаще всего, и натолкнуть на мысли расширить практику или пригласить юриста востребованного направления. Например, в вашей фирме нет трудовой практики, но клиенты часто обращаются с подобными вопросами.

Какие есть минусы?

Функции бота ограничены
Чат-бот – это не профессиональный юрист. Он не сможет ответить на запутанные правовые вопросы. И даже если запрос простой, он может допустить ошибку, например, если вопрос сформулирован не совсем корректно. Открыт вопрос ответственности за подобные ошибки. Еще всегда должна быть возможность уточнить вопрос у юриста. Наконец, некоторые пользователи и вовсе не захотят доверить свою проблему всплывающему на сайте окну.

Чем эффективнее чат-бот, тем он дороже
Чем эффективнее чат-бот, тем он дороже в производстве. Самые дешевые и простые решения – это боты, которые работают по шаблонам и реагируют на ключевые слова запроса пользователя. Собрать такого виртуального помощника можно самостоятельно, не привлекая программиста.

Самыми дорогими и эффективными будут самообучающиеся боты, которые работают на базе принципов машинного обучения (Machine Learning) и методов понимания естественного языка (Natural Language Understanding). Эти виртуальные помощники накапливают знания на основе предыдущих взаимодействий с пользователями. Поэтому со временем они смогут отвечать на сложные юридические вопросы. Для создания и поддержания работы такого ассистента придется нанимать программиста.

В целом представляется, что инструмент серьезно недооценен, и юридическую сферу еще ждут свои «Алисы» от Яндекса – гораздо более сложные виртуальные ассистенты. Открыть/Комментировать

2021-02-20 11:05:40 В Совфеде в ближайшее время предложат новый состав УК для треш-стримеров

Сенаторы представят в ближайшее время новый состав Уголовного кодекса (УК) РФ за втягивание граждан в рискованные треш-стримы с санкциями от штрафов до реальных сроков в случае наступления тяжких последствий. Об этом ТАСС сообщила первый зампред комитета Совета Федерации по конституционному законодательству и госстроительству Ирина Рукавишникова.

"В ближайшее время мы сможем предложить принципиально новый состав УК РФ за незаконные действия треш-стримеров, которые понуждают своих потенциальных жертв к совершению рискованных действий, могущих повлечь причинение тяжкого вреда их жизни и здоровью", - сказала она.

"Определение конкретных санкций за втягивание граждан в рискованные треш-стримы - следующий логичный шаг. Мы готовы предложить экспертному сообществу для обсуждения достаточно широкий спектр возможных санкций: начиная от штрафов, если съемки не повлекли за собою тяжких последствий, и заканчивая реальными сроками, если в результате съемок подобные последствия наступили", - сообщила сенатор. Открыть/Комментировать

2021-02-19 18:06:00 Много ли вы встречали Юристов-Программистов?

Канал, который мы вам посоветуем, рассказывает азы блокчейн систем, криптовалют, интеллектуально собственности, договоров и Смарт-контрактов.

Помимо российского законодательства, активно представлена Практика зарубежных судов, а также графики и демонстрация в формате видео.

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ
Юрист & Программист - дружелюбный канал с большими амбициями.

#PR Открыть/Комментировать

2021-02-19 14:14:07 ЦБ назвал срок запуска сервиса по начислению зарплат по номеру телефона

Сервис по переводу заработных плат гражданам по номеру телефона через Систему быстрых платежей (СБП) может быть запущен в 2022 г., заявила первый заместитель председателя Банка России Ольга Скоробогатова на ежегодной встрече кредитных организаций с руководством ЦБ на площадке Ассоциации банков России (АБР).

Скоробогатова пояснила, что введение подобного сервиса сопряжено с рисками для граждан. Необходимо проработать механизм защиты граждан в ситуациях, когда, например, у человека украли номер телефона, по которому приходит зарплата, или он сам сменил его. Открыть/Комментировать

2021-02-19 13:08:06 В России могут разрешить регистрировать компанию без юридического адреса.

Российские компании могут получить возможность отказаться от официального физического адреса регистрации в пользу электронной почты. Такую инициативу в настоящее время прорабатывают Корпорация МСП, Минэкономразвития, Минфин и ФНС

Как пояснил знакомый с ситуацией источник, электронные координаты будут занесены в ЕГРЮЛ. Это должно решить проблему организаций, для которых регистрация по определенному адресу исключительно формальное исполнение требований.

Обязательные уведомления, как, например, сообщения контрольно-надзорных органов, ФНС, Росстата, претензии от контрагентов, вполне могут приходить и на электронную почту. Вести базу таких адресов, скорее всего, будет ФНС, а целевой аудиторией нововведения станут компании, работающие удаленно и не привязанные к физической инфраструктуре. Открыть/Комментировать

2021-02-18 13:27:19 В России начал работать робот-фрилансер.

Провайдер интеллектуальных решений для бизнеса «МТТ» представил робота-фрилансера на бирже Freelance.ru. Это голосовой робот, который создан для помощи компаниям и самозанятым в проведении опросов, информировании об акциях и важных событиях.

Робот также сможет поздравлять клиентов компании с праздниками голосом топ-менеджмента.

Отмечается, что это первый в России голосовой робот, выполняющий разовые поручения. Робота зовут Вася, и он собран на платформе разработчика VoiceBox.

Помимо информирования клиентов и проведения опросов, он сможет сформировать техническое задание со слов клиента, согласовать по почте бриф, напомнить о важном событии или собрать обратную связь от заказчиков.

При этом робот способен осуществить более 100 соединений в минуту, что сокращает время выполнения задания. После завершения работы робот-фрилансер предоставляет отчет в нескольких форматах. Открыть/Комментировать

2021-02-18 12:00:30 ФНС упростит россиянам получение налогового вычета

Федеральная налоговая служба (ФНС) готовится запустить технологию по упрощенному получению имущественных и инвестиционных вычетов.

Технология готова к запуску с марта, она сократит сроки возврата денег до полутора месяцев - соответствующий законопроект уже одобрен Советом Федерации.

Планируется объединить Личный кабинет с данными онлайн-касс, что позволит пользователям видеть информацию о своих покупках в налоговых кабинетах и заявлять о вычетах буквально нажатием одной кнопки", - заявил Глава ведомства Даниил Егоров. Открыть/Комментировать

2021-02-17 19:00:04 Коллеги, обратите внимание на отличный канал юриста и арбитражного управляющего Дмитрия Игумнова.

Автор - практикующий юрист, который специализируется на субсидиарной ответственности и банкротстве. Чаще всего он работает с банкирами, которых привлекают к субсидиарке на сотни миллионов рублей, но посты в его канале будут полезны и людям с долгами поменьше.

Дмитрий много рассказывает о том, как защитить свои деньги и активы от кредиторов. Причем он дает не абстрактные юридические советы, а абсолютно прикладные инструкции, с помощью которых получится добиться своего законными (или околозаконными) методами.

В общем, горячо рекомендую. Автор еще и пишет бойко и с юмором.

https://t.me/igumnovdmitry

#PR Открыть/Комментировать

2021-02-17 15:50:54 За переводы через иностранные электронные кошельки без отчетности будут штрафовать

В ходе пленарного заседания в среду Госдума в первом чтении рассмотрела законопроект, который вводит ответственность за непредоставление отчетности о переводах с использованием иностранных «электронных кошельков» или просрочку такой отчетности. Для этого документ вносит изменения в ст. 15.25 КоАП.

Ранее закон уже обязал российских налоговых резидентов сообщать об операциях с использованием электронных средств платежа, предоставленных зарубежными финансовыми организациями, если сумма таких операций в год превышает 600 000 руб. (или эквивалентную этому сумму в иностранной валюте).

Законопроект устанавливает санкции за несоблюдение этих требований.

Административный штраф для граждан, должностных и юридических лиц при нарушении установленного порядка отчетности составит от 20% до 40% от общей суммы таких операций, которые они произвели за отчетный год.

При нарушении срока сдачи отчетности размер штрафа будет зависеть от длительности просрочки. Для физлиц от составит от 300 руб. до 3000 руб., для должностных лиц – от 500 руб. до 5000 руб., и для юридических лиц – от 5000 руб. до 50 000 руб. Открыть/Комментировать

2021-02-17 11:10:07 В Госдуму внесли проект о блокировке порочащей информации в Сети

Депутаты внесли в Госдуму законопроект, который вводит в ФЗ «Об информации» новую статью. Она предусматривает возможность внесудебного ограничения доступа к интернет-ресурсам, распространяющим порочащую честь и достоинство информацию и связанную с обвинением в совершении преступления.

Согласно документу, если гражданин обнаружит подобные сведения о себе, он сможет обратиться в прокуратуру с требованием удалить эту информацию. К заявлению должны прилагаться документы, подтверждающие недостоверность размещенной информации.

Прокуратура в течение 10 дней должна провести проверку фактов и отчитаться перед Генпрокуратурой. Генпрокурор или его заместители проверят обоснованность заключения и обратятся в Роскомнадзор с требованием о принятии мер по удалению информации и блокировке ресурса, на котором она размещена. Если в Генпрокуратуре решат, что заключение необоснованно, оно вернется обратно.

Роскомнадзор направляет провайдеру хостинга, где размещен сайт-нарушитель, а он – владельцу сайта требование об удалении информации. Открыть/Комментировать