Lertex о тканях и не только

2022-06-16 16:45:00 Брак есть? А если найду?

Брак — это боль любого производственника. К сожалению, полностью исключить его нельзя, а вот минимизировать можно.

Где есть брак, там всегда возникает вопрос «Кто виноват?»

Иногда виноват клиент.
Например, нередко бывает «печаль» с переходом цвета, когда на какое-то время раскрой разных цветов на ткани идёт внахлёст. Или вот еще: клиент по незнанию может выбрать вид печати, который не подходит для мембраны. В итоге клиент получает совсем не то, что ожидал. Это нельзя однозначно назвать браком, скорее, ошибкой клиента. Но как ни назови — всё равно неприятно.

Иногда виноват поставщик или изготовитель.
Вот реальный пример из нашей практики. Мы закупили мембрану на фабрике, она прошла все инспекции на качество, приехала и спокойно ждала покупателей на складе. Внезапно нам начинают звонить клиенты и жаловаться на сильный запах от ткани. Оказалось, так некоторые рулоны начали реагировать на аномальную летнюю жару. Ну, с жары какой спрос, счёт ей не выставишь. А мы сделали замену всем клиентам и вернули деньги, потому что репутация дороже.

Иногда дефект — это неизбежность.
Например, на фабрике при производстве флиса вырезают для контроля плотности небольшие кусочки (примерно 10х15 см). На партию будет несколько рулонов с такими «дырочками». Клиенты, которые не слышали раньше про такую практику на фабрике, расстраиваются и принимают это за брак.

За вопросом «Кто виноват?» всегда следует вопрос «Что делать?»

Доставайте вопросами поставщика еще на этапе заказа ткани, расспрашивайте его подробно о том, какие технологии подходят в вашем конкретном случае, какие есть подводные камни. Некоторые поставщики охотно консультируют клиентов — за деньги. Некоторые, как Lertex, делают это бесплатно

Заранее изучите договор. Как в нём описана ответственность поставщика? Как они страхуются на предмет брака? Если брак обнаружился — обязательно добивайтесь компенсации.

Поинтересуйтесь, по каким стандартам ваш поставщик оценивает свою продукцию на брак. Например, мы в Lertex пользуемся системой four-point-system, когда каждому виду брака присваиваются очки от 1 до 4. Чем больше брака, тем выше будет балл. Если набралось больше 18 баллов на рулон, то возвращаем партию на фабрику.

Опытные производители знают, что в тканях от общей партии бывает 3-5% брака. Главное, обнаружить его до раскроя, тогда есть шанс вернуть поставщику ткань.

Главное, сохраняйте спокойствие, если обнаружили брак. Поставщик, который хочет долго работать на рынке, постарается пойти вам навстречу. Если нет — «меняйте дилера» Открыть/Комментировать