Что такое soft skills и зачем они нужны в продажах? Люди дел | Татьяна УДАЛЬВËНОК | ПРОДАЖИ и САМОРАЗВИТИЕ

Что такое soft skills и зачем они нужны в продажах?

Люди делятся на две категории.
Первые берут и делают. Они не боятся внедрять в свою работу что-то новое, не боятся креативить и брать ответственность на себя и не тратят время на раздумья, что о них подумают другие.
Вторая категория - наоборот, не решаются действовать. Сколько бы обучений они не прошли, сколько бы они не знали. Они всё сидят и анализируют, а когда наконец-то приходит уверенность...Всё! Поезд уже ушел и те знания и инструменты не работают. И опять всё по новой. Ты втягиваешься в новый круговорот, который опять не приводит к результату.
Но время сейчас такое, что знания не стоят ничего, если они не применяются на практике.

Задумывались, почему так происходит?
Всё просто. У первых очень хорошо развиты soft skills или так называемые "гибкие навыки".
Эти навыки помогают быстро адаптироваться в любой ситуации, не отставать от жизни и находить простые решения в самых сложных задачах.

Вот вам еще факт, чтобы вы наконец-то слезли с иглы обучения и начали уже применять знания на практике:
Ученые из Гарварда, Стэнфорда и Фонда Карнеги выяснили, что «гибкие навыки» — это 85% успеха человека в профессии, жесткие составляют только 15%.

Польза soft skills в продажах колоссальная, а именно - это способность находить неординарные решения и выстраивать отношения с клиентом вдолгую.

Так какие "гибкие навыки" пригодятся нам в продажах?
Тут не буду копать вглубь, а перечислю то, что по моему мнению более важно для успешных продаж и то что помогает мне:
Коммуникация
Эмпатия
Креативное мышление
Гибкость

Но это далеко не весь список и возможно, вы сами того не подозревая являетесь обладателем уникальных навыков. В таком случае, займитесь саморефлексией и подумайте, какие навыки помогали вам, когда вы совершали продажу.

Позже мы разберем, как развивать в себе эти навыки