Что показывать своим клиентам Время чтения - всего 3м 10 сек | lemon&Marketing🍋 | by @ternyuk
Что показывать своим клиентам
Время чтения - всего 3м 10 сек
#бизнесменынабазе?
Привет) В прошлом посте писал о контенте, а конкретно зачем нужен предметный и творческий контент.
Пришли к тому, что на творческих кадрах важно показать образ жизни клиента лучше, чем у них есть на данный момент времени. А на предметных сделать акцент на продукт и показать его со всех сторон
И как обещал, сегодня пишу о том, Что и Как узнать о клиентах, чтобы общаться с ними на одном языке и кормить контентом, который им близок
Практически у всех клиентов с которыми мы работали или работаем, в основном покупают узкий кластер людей. Приведу пример.
Мы производим женскую одежду, летом - купальники, зимой - шубы. По сути продукт может купить любая девушка от 18 до 44. Обычная одежда нужна всем.
Но! По Факту покупают только определенные девушки, с максимальной разницей в возрасте 10 лет и похожими интересами. То есть продукт для широкого потребления, а покупает только определенный кластер людей. Это те люди, которым твой инсташоп понравился больше чем другие шопы.
Когда начинаешь разбираться в своих клиентах, понимаешь что 70-80% клиентов имеют похожие интересы и жизнь (Деятельность, семейное положение, как проводят досуг, хоби) даже визуально друг на друга похожи
Если взять и подписаться на 500 инстаграмов своих клиентов, которые ведут его активно и следить за ними это все можно заметить
К стати мы проводили такую гипотезу: Если подписаться на своих клиентов и постоянно с ними коммуницировать в инсте (Лайки, просмотры сторис, комменты) будут ли они чаще покупать. Результат показал, что не будут. купят когда будет потребность или какой-то продукт сильно понравится.
А теперь пройдемся по инструментам, которые можно использовать, чтобы лучше изучить свою аудиторию. Чтобы потом на основе полученных данных показывать контент или образы, которые с большей вероятностью будут им резонировать
Подписаться на активных клиентов и следить за ними
Следить за клиентами интересно Если заметить что ваша аудитория это молодые девушки, чаще всего карьеристки и много времени проводят на работе, общаются с подписчиками о работе и т.д. Можно сделать сьемку своего продукта в крутом рабочем пространстве, в котором хотел бы работать каждый (Например если у вас одежда это может подойти).
В конце покупки можно предложить пройти небольшой опрос в гугл форме, где 3-5 вопросов с вариантами ответов и после опроса он получит промокод на скидку. В этом опроснике, помимо вопросов о качестве работы менеджера, откуда человек пришел и что самое важное в покупке, можно еще уточнить несколько личных моментов из жизни
Опросы, викторины, тесты в сторис. Кто мешает задавать своей аудитории вопросы личного характера, кто хочет тот ответит)
Надеюсь тебе было полезно и ты будешь больше уделять внимания изучению своих клиентов
Пост готовил чуть больше 2х часов, мне как-то последнее время сложно писать посты
Есть вопросы можешь писать мне в личку - @ternyuk
