Есть контакт? В интервью с потребителями, трекинге, консалтин | Ледокол

Есть контакт?

В интервью с потребителями, трекинге, консалтинге и В2В-продажах нам важно на первой встрече установить контакт. Так, чтобы получить доступ к настоящим проблемам и потребностям клиента. Без этого можно дальше не двигаться - своих целей не достигнем.

Как понять, что контакт установлен? Наш визави свободно и много рассказывает, сильно больше нас. То есть нам удалось его разговорить.

А достичь этого можно двумя инструментами - просьбой рассказать о себе или том, что ему действительно интересно. И, конечно, активно слушать :)

Расскажите о своем бизнесе…
Расскажите о том, чем занимаетесь в компании…
Расскажите о своей работе…

Люди обожают говорить о себе. А тех, кто их слушает - считают заслуживающими доверия.

Проблема лишь в том, что трекеры, продавцы, консультанты часто страдают тем же :)