Проезжая мимо станции с меня слетела шляпа. Серьёзно! В на | Lando In London
Проезжая мимо станции с меня слетела шляпа.
Серьёзно! В начале июня мы возвращались с пикника, и на станции метро Elephant and Castle воздушный поток резко сорвал мою любимую шляпу с головы и уронил прямо на пути. А там глубоко, контактный рельс, в общем так просто не достанешь.
Персонал станции был очень отзывчив, записали мой номер телефона, сказали обязательно достанут либо сегодня либо завтра, после того как метро обесточат, и позвонят. Позвонить они конечно не позвонили. А четыре дня спустя, когда мы добрались до станции, сообщили, что уже отправили шляпу в бюро находок лондонского транспорта (и выдали мне номер пропажи).
Дальше началась бюрократическая классика: позвонить им нельзя, приехать без записи строго нельзя, можно только подать официальную заявку и надеяться на лучшее: официально TFL хранит найденные вещи всего три месяца.
Когда прошел почти месяц тишины, я нашла email, по которому на удивление оперативно отвечал настоящий живой человек. С этим неизвестным человеком (или несколькими) мы состояли в переписке порядка двух месяцев.
Ответы на мои вопросы "почему так долго" включали:
- мы сортируем находки по датам, до вашей еще не добрались;
- бэклог из-за коронавируса (ну хоть не из-за войны);
- недостаток персонала из-за отпусков;
- апгрейд системы, который занял неделю. (Систему обновили настолько хорошо, что мне пришло ошибочное уведомление, что моя вещь не найдена);
- извинения за ошибочное уведомление.
После последней итерации мне наконец-таки пришло правильное уведомление. И после оплаты cчёта в 5 фунтов за оказанные мне услуги, я смогла забронировать посещение стола находок и забрать-таки свою шляпу (66 дней спустя)!
В общем, как велели мне в Lost&Found: take better care of your property! А уж если вы что-то уронили на пути, езжайте на станцию на следующее же утро, не откладывайте.
