2022-07-22 16:00:02
Крутой кейс от Nest
Стартап Nest разработали уникальный электронный, программируемый и самообучающийся термостат с поддержкой Wi-Fi, который оптимизирует отопление и охлаждение домов и предприятий для экономия энергии.
Одной из фишек было то, что установка термостата должна занять не больше 20 минут.
Однако, на деле времени на установку требовалось гораздо больше. Все дело в том, что много времени уходило на подбор необходимых отверток для установки.
Тогда стартап решил спроектировать и добавить в комплект поставки симпатичную отвёртку с четырьмя сменными головками и надписью Nest. Хотя себестоимость её составляла $1.50, но основатели решились на эти расходы. И установка после этого стала занимать положенные 20 минут.
Мало того, что отвёртка в 3 раза сократила время установки продукта. Эти полтора доллара оказались, к тому же, чуть ли не самой удачной инвестицией Nest в маркетинг. Каждый обзор или отзыв о Nest не обходился без упоминания или фотографии этой отвёртки.
Вот такие мелкие детали, которые демонстрируют заботу компании о своем клиенте и являются составляющей частью успешного продукта.
Они не только делают продукт в разы удобнее, но и заставляют о себе говорить — разнося тем самым информацию о продукте.
В общем, компания спровоцировала "вирусный эффект". А что такое вирус? Это микроскопический агент, та самая мелочь, способная вызвать настоящую эпидемию. Think about it
22 views13:00
L
