«Михаил, испытываю сильный дискомфорт, когда нужно разговарива | Метод Лабковского

«Михаил, испытываю сильный дискомфорт, когда нужно разговаривать с кем-то незнакомым. Заменяю коллегу, теперь мне приходится чаще звонить по рабочим вопросам. Сижу, по 5 минут готовлюсь, даже руки потеют. Что со мной не так?»

Друзья, страх говорить по телефону — проявление социальной тревожности. Помните шутки про «страшно передавать деньги в маршрутке», «занимать очередь в поликлинике» и так далее? Это всё оттуда.

Социальная тревожность возникает тогда, когда вы боитесь, что «провалитесь» на виду у окружающих и вызовите у них негативную оценку. Симптомы примерно такие:

- беспокойство о том, что о вас подумают,
- боязнь выглядеть глупо, быть неловким,
- страх вызвать недовольство,
- разговор «сам с собой» в голове: прокручивание сценариев, что сказать и сделать.

Вы можете сказать: «Михаил, я просто интроверт». Но здесь есть разница: интроверты, при необходимости, умеют выстраивать коммуникацию и не испытывают страха перед общением. Им просто это не нравится. А вот боязнь говорить по телефону — другой случай.

Что с этим делать?

Первое. Помните правило, что когда люди хамят, эта история не про вас. К вам их грубость не имеет никакого отношения.

Второе. Поработайте со своими убеждениями. Проанализируйте, что именно вызывает страх и тревогу. Может быть, вы переживаете, что отвлечёте человека? Или вас беспокоит, что о вас подумают? Или вы думаете, что вас буквально «пошлют»?

Третье. Звоните. Если бы у вас не было необходимости по работе, я предложил бы вам разобраться с этой проблемой маленькими шагами — сначала разговаривать с официантами, таксистами и так далее. Но времени у вас немного, поэтому главное — разберитесь с собой в двух первых шагах.

Отмечайте, что вы чувствуете во время разговора, и награждайте себя в конце рабочего дня. Можете помочь себе и с помощью «шаблонов»: составляйте план разговора с клиентами, учитывая предыдущий опыт.

Ну а если сильно невмоготу, обратитесь за помощью к специалисту. И поговорите с руководством о смене должности.

Удачи!