На старых устройствах, которые давно не обновлялись, будь то мобилки или компы на Windows 7, закончился кое какой сертификат И если не вдаваться в подробности - сегодня у них нет доступа к значительной части сайтов интернета.
https://smart-book.net в их числе (и вся онлайн составляющая приложения)
Если уже столкнулись с такой проблемой или располагаете информацией, как с этим бороться на устройствах пользователей - пишите, будем думать, что с этим делать