2023-04-11 20:50:33
Кейс 3.1. Как цепочке поставок минимизировать риски и потери от ротации сотрудников
#ЦПиУправление
Ротация сотрудников – одна из проблем, с которыми столкнулась цепочка поставок за последние несколько лет. Причины самые разные. Дам пример из собственной практики. Как только компания Шнейдер Электрик объявила об уходе из России, половина команды планирования и снабжения решила перейти работать в другие офисы компании за рубежом.
Естественно, это были опытные сотрудники, которые обладали высокой экспертизой. В чем возникла сложность – их опыт хранился в их головах, но не был никак оформлен «на бумаге». Пришлось экстренно, буквально из рук в руки, перенимать опыт коллег. И такие ситуации повсеместны.
Выполнение ключевых процессов должно быть описано в операционных инструкциях. Не путайте их с должностными. Операционная инструкция описывает, каково назначение процесса, как он должен быть выполнен, как проверить, что все выполнено правильно. В идеале, в 80% случаев сотрудник должен смочь выполнить процесс по операционной инструкции.
Операционные инструкции помогут не увеличивать нагрузку на остальных членов команды. Согласитесь, объяснить новому сотруднику исключительные случаи (оставшиеся 20%) гораздо проще, чем обучать его с нуля и всему.
Операционные инструкции помогут вам, как работодателю, в том числе избежать шантажа со стороны сотрудника в случае, если его отношение к работе поменялось в худшую сторону и вам придется с ним расставаться.
И последний важный совет. Проследите, что инструкции хранятся в порядке. А именно на сетевом диске или облаке компании, но не на компьютере конкретного сотрудника, и что не реже одного раза в год они просматриваются и в них вносятся необходимые поправки. Почему это важно? Вот простой, но наглядный пример. Несколько лет назад в одной производственной компании сотрудница, с которой решили расстаться по объективным причинам, просто удалила всю техническую документацию по процессу. Процесс был ключевым, но винить работодатель мог только себя. Почему информация по ключевому производственному процессу хранилась на локальном компьютере сотрудника, а не на сетевом хранилище компании, до сих пор остается загадкой.
Ксения Раупова
26 viewsКсения Раупова, edited 17:50