Правила менеджмента Придумала такое кликбейтное название, да | СОБЧАК

Правила менеджмента

Придумала такое кликбейтное название, да и сам пост по мотивам моих летучек – ребята из команды записывали мои мысли: как договариваться со спикерами, как работать с операторами, клиентами по рекламе. Короче, получился такой список. Блогерки из такого пдф-документы делают и продают по тыще рублей. А я вот бесплатно делюсь

1. Люди всегда тупят. Если исходить из этого правила, то организовывать все без косяков будет намного проще: оператор может затупить – значит, нужно составить для него список необходимого оборудования и дважды (а лучше трижды) уточнить, все ли он взял. И так со всем.

2. В команде должна быть конкуренция. Это значит, что нужно следить за успехами сотрудников, приучать их делиться своими успехами в рабочих чатах и хвалить не только лично, но и при всей команде.

3. Кнуты и пряники. Придумайте инструменты, как хвалить и как ругать сотрудников. По отдельности эти инструменты не работают, только в комбинации: человек должен знать, что его ждет за качественную работу и наоборот. В моем случае все традиционно – премии и штрафы. Но вы можете придумать что-то свое.

4. Все самые деликатные и важные вопросы обсуждайте в переписке, а не по телефону. Бывает, отношения у всех дружные, но случается косяк и никто не хочет брать на себя ответственность. Если есть переписка – проще понять, кто виноват. Это важно, потому что исправлять «косяки команды» – неэффективно, а обсудить ошибку с конкретным человеком – в самый раз.

5. Научите команду не заниматься покрывательством. Прекрасно понимаю желание подстраховать и прикрыть спину товарища. Но сотрудники похитрее всегда будут пользоваться честными альтруистами, что, как минимум, несправедливо. А еще страдает общий результат. Поэтому я прошу каждого сотрудника честно признаваться – так и так, тут накосячил или об этом забыл. Ошибки для того и существуют, чтобы их исправлять.