2023-03-15 13:10:48
Каждый день мы теряем на этапе первого звонка в салон до 40% клиентов
Что же можно сделать, чтобы сократить потери и повысить конверсию звонок/запись?
1. Проанализируйте и определите свою точку А. Какая конверсия сейчас? Обозначьте цель и срок ее достижения.
2. Записывайте, слушайте и ведите статистику по звонкам, если вы её ещё не ведёте. Тут в помощь ip- телефония.
3. Разберите с администраторами скрипты. Если их нет, то составьте по Гайду.
4. Оцените качество речи администраторов. Улыбка, заинтересованность, желание помочь, гостеприимство в голосе, правильная и красивая речь- вот что должен слышать клиент.
5. Продумаете, как будете отрабатывать возражения «дорого», «подумаю», «перезвоню». Правильно построенный диалог после таких возражений поможет повысить запись
6. Составьте оффер, напишите красивые и краткие презентации к ним и приглашайте клиентов ими воспользоваться.
7. Ещё раз продумайте систему мотивации администраторов. Заинтересованны ли они в записи каждого клиента?
Эти советы помогут вам существенно увеличить запись и выручку
А здесь вы найдёте бесплатные уроки по Продажам и Сервису
https://salebot.site/md/firstSvet
367 views10:10
О
