Советы по использованию мессенджеров в бизнесеИспользование мессенджеров в бизнесе стало неотъемлемой частью эффективной клиентской поддержки, обработки запросов и заказов. Многие клиенты предпочитают общаться через чаты.
• Отвечайте быстро. Более половины клиентов ожидают ответа в течение 10 минут.
• Используйте ботов. Они обеспечат базовую информацию и обработают запросы 24/7.
• Собирайте клиентов в базу данных. Это уже готовые клиенты, рассылка которым повышает продажи без дополнительных затрат на рекламу. Обеспечьте рассылки полезной информацией.
• Формулируйте четко. Большинство клиентов ценят лаконичные ответы в чатах.
#кризнескилл
