Базовые правила поддержки сотрудников
Навык поддержки и эмпатии поможет определить проблемные зоны в компании и лучше понять свою команду. Всегда полезно держать в голове картинку психологического состояния своих сотрудников.
В начале рабочей недели
спросите, как сотрудник провёл выходные, успел ли он отдохнуть и восстановиться. Главное – интересуйтесь этим искренне и помните, что эмпатия очень важна.
Человеку, который испытывает упадок сил или находится в плохом настроении,
помогите реорганизовать рабочее время. Если подобное состояние затянулось надолго, предложите ему взять отпуск или свяжите с профильными специалистами (можно дать контакты психотерапевта).
При делегировании сложных задач
донесите до сотрудника, что он в любой момент может обратиться к вам за помощью и советом. Но не говорите, что если он не справится с задачей, то вы передадите ее другому, – это ударит по самолюбию и мотивации.
Обязательно
интересуйтесь у сотрудников, всё ли хорошо в коллективе, как проходят рабочие процессы, какие сложности у них возникли (и что, наоборот, оказалось легким).
#кризнескилл
