2023-12-14 11:55:26
Задумайтесь, прежде чем сказать эти 3 фразы.⠀
Иногда мы произносим фразы, которые доводят людей до белого каления. Игорь Рызов, эксперт по ведению переговоров, выделяет 3, которые чаще всего провоцируют конфликт. Передаю ему слово:
⠀
1) «Я вас услышал»Как только мы говорим эту фразу, у человека срабатывает гневный триггер. И договориться вы уже не сможете.
⠀
2) «Я вас понимаю»Как-то я прилетел на тренинг в 3 часа ночи. Мне остаётся поспать пару часов, а меня не встретили. Я звоню организатору и спрашиваю, почему так. И первое, что я слышу — Игорь, я вас прекрасно понимаю.
⠀
Правда? Ты дома, спишь спокойно, у тебя все хорошо! Как ты меня можешь понять?
⠀
3) Фраза
«Успокойся, не нервничай» может вывести из себя любого человека.
⠀
На самом деле, если вы хотите успокоить кого-то, лучше снизьте тембр голоса.
⠀
Ни в коем случае не говорите ребёнку перед экзаменом «ты только не нервничай». Он начнет нервничать еще сильнее. А в деловых переговорах человек вообще заведется с пол оборота.
⠀
Все перечисленное — спусковые крючки, которые способны вывести из себя практически любого. Постарайтесь их избегать. А перед тем, как что-то сказать человеку, примерьте это на себя.
⠀
И да, подписывайтесь на канал Игоря https://t.me/+iakxNtM7MppmZTFi, там есть дельные советы и кейсы по переговорам и продажам. А если под любым постом напишите, что пришли от меня, вам подарят полезный чек-лист.
14.2K viewsАдминистратор, 08:55
К
