2022-04-15 11:54:27
На прошедшей конференции RetailTECH эксперты вновь постарались ответить на извечный вопрос: что выбрать – вендорское решение, сервис или собственную разработку, с поправкой на текущие условия.
Александр Соколовский, CIO «М.Видео-Эльдорадо», рассказал свою концепцию, которой хотим поделиться:
Все процессы компании можно условно разделить на 3 уровня: foundation, differentiation и innovation. И для каждого — свой подход.
Уровень foundation — гигиенические, базовые системы автоматизации бизнеса. Здесь предлагается не изобретать велосипед, а максимально аутсорсить задачи и брать на борт достижения вендорский мысли — например, бухгалтерский учёт или обслуживание ИТ-инфраструктуры.
Уровень дифференциации включает в себя технологические решения и ИТ-системы, необходимые для автоматизации рутинных процессов и обеспечения операционной эффективности (сделать дешевле/быстрее) и платформенные решения (например, мобильные приложения, системы управления сайтами). Здесь допустимы и собственные разработки, и вендорские платформы.
Уровень инноваций – это все, что связано с конкурентными преимуществами бизнеса. Это то, что отличает вас от других компаний на рынке, создаёт новый уровень сервиса и ценности для клиентов — уникальные фичи приложений, новый клиентский опыт и прочие вау-эффекты — здесь рекомендуется только собственная разработка, никаких коробок. Это тот слой, в котором оправданы максимальные инвестиции - к примеру, в М.Видео здесь более 80% IT CAPEX, а новые идеи и гипотезы для создания таких инноваций генерятся по всей компании - в контрибьюторах этого слоя почти 100 продуктовых команд!
Согласны с концепцией или видите по-другому? Поделитесь в комментах!
1.3K viewsedited 08:54
С
