В первой половине 2022 логистические расходы бизнеса увеличили | сITуация 2023: новости и разборы на рынке ИТ

В первой половине 2022 логистические расходы бизнеса увеличились из-за экстренных перевнедрений ПО и перестройки цепочки поставок. Поэтому сейчас бизнес ищет пути сокращения издержек.

Одна из точек оптимизации — это снижение затрат на содержание склада и штата его сотрудников. Спросили у наших экспертов, какие инструменты помогут уменьшить расходы без потери эффективности. Рассмотрим 5 типичных проблем:

Дефицит складского персонала
С проблемой сталкивается 81% компаний. Чтобы выбрать эффективный инструмент, надо определить, чем вызвана нехватка.

Эпизодический дефицит кадров. Например, в высокий сезон.
Поможет: Workforce Management System. Инструмент позволяет планировать потребность в трудовых ресурсах, загрузку и график сотрудников с учетом объема работы, типа задач, навыков и ограничений персонала.

Низкая культура управления. Людей на складе достаточно, но целевые показатели не достигаются.
Поможет: система Labor Management. Решение собирает показатели производительности и эффективности, а также счетчики рабочего времени. В результате можно оценить эффективность команды и каждого сотрудника в соответствии со степенью сложности задач.

Неэффективные бизнес-процессы. Аналитика показывает, что люди хорошо работают и достаточно мотивированы, но все равно не выполняют план.
Поможет: внедрение или перевнедрение WMS с пересчетом и изменением действующих процессов. Система отвечает за повышение эффективности технологических процессов, когда на единицу времени приходится максимальное количество полезного труда.

Избыточность персонала
Причиной простоя в несколько часов может быть неравномерность утилизации персонала в течение рабочего дня. Чаще всего она вызвана тем, что руководители неправильно просчитывают логистику и оценивают ресурсы.
Поможет: система WFM , которая нормирует и планирует оптимальную численность персонала на складе.

Низкая мотивация сотрудников
Может быть вызвана плохими условиями труда — но в некоторых случаях связана с неудобством WMS. Если процессы нелогичны, а интерфейс не интуитивен, сотрудники будут совершать больше ошибок, а уровень их мотивации снижаться.
Поможет: анализ пользовательского интерфейса WMS и его доработка. Еще один способ улучшить UX сотрудников — внедрение дополнительных инструментов, которые упрощают и ускоряют выполнение операций: pick-by-voice, pick-by-vision, pick-to-light, goods-to-person и так далее.

Высокие затраты на единицу товара
В затратах на товар от закупки до доставки конечному покупателю немалую долю занимает оплата труда складских работников.
Поможет: внедрение вышеперечисленных инструментов — это существенно оптимизирует расходы. Но наиболее радикальное решение — использование складской робототехники. Она позволяет отказаться от найма дополнительных сотрудников и снизить общие эксплуатационные расходы на 70%.

Высокая ротация и текучесть кадров
Новые сотрудники обходятся дорого. Стоимость найма, введение в должность, обучение, наставничество и контроль за персоналом — все это это крупная статья расходов.
Поможет: интуитивно понятная WMS, качественное и быстрое обучение (например, с помощью AR/VR), а также LM-система, которая может оцифровать результаты работы нанятого персонала, чтобы оперативно принять меры для повышения эффективности конкретного сотрудника.


Все перечисленные инструменты помогут уменьшить расходы на персонал — но это не панацея. В ряде случаев точечной оптимизации стоит предпочесть пересмотр бизнес-процессов. Если склад постоянно работает с перегрузкой, возможно, он был изначально спроектирован неправильно — либо ситуация с тех пор существенно изменилась. В этом случае стоит вернуться на шаг назад и проверить гипотезы в безрисковой среде при помощи математических моделей.