Руководителям сейчас нелегко: нужно принимать важные и иногда | сITуация 2023: новости и разборы на рынке ИТ

Руководителям сейчас нелегко: нужно принимать важные и иногда непопулярные решения, а также поддерживать сотрудников, даже если свои силы на исходе. Один из главных способов дать людям опору — честный диалог о будущем. Команде важно понимать, что ждет компанию, рынок и каждого сотрудника лично. В этом посте рассказываем, как проводить подобную коммуникацию.

Чтобы месседж был понятным лучше подготовить текст заранее — рекомендуем воспользоваться методичкой, которую разработали сотрудники ВШЭ. Вот основные вопросы, которые стоит осветить:

Сценарии будущего
Обычно их бывает три: апокалиптический, радужный и средней паршивости. Дайте комментарии по каждому – почему они могут наступить и что в этом случае делать.

Клиенты и доходная часть
Как обстоят дела, что остаётся по-прежнему, а что нужно поменять в работе с клиентами. Будьте конкретнее: озвучьте, что именно нужно сделать и кому.

Расходы
Если вероятны сокращения или иные сложные меры — говорите как есть. Расскажите, когда вы будете принимать решения и какими критериями руководствоваться. Дайте ясность по премиям, бонусам и другим финансовым договоренностям с сотрудниками.
Расскажите, на чем собираетесь экономить, а куда вкладываться. Если такой информации еще нет, назовите дату, когда сможете рассказать конкретнее.

Позиция компании
Какой позиции по ситуации придерживается компания и вы лично, и почему. Расскажите, чего конкретно вы ждете от людей, а что оставляете на их выбор. Если позиция — оставаться в стороне от резких высказываний, лучше так и сказать — и рекомендовать не обсуждать вопрос в кулуарах. Главное — не оставлять пространство для слухов и недомолвок.

Риски
Что может сломаться в первую очередь, что вы собираетесь с этим делать и как будете подключать сотрудников.

Возможности
В чем вы видите светлую сторону, как будете использовать ресурсы и какие новые перспективы откроют изменившихся условия.

Поддержка
Как компания будет заботиться о людях и помогать им пережить эту ситуацию.

Перед выступлением прогоните речь перед кем-то заинтересованным, чтобы не импровизировать в стрессовой ситуации.

Не пренебрегайте слайдами: они подключают зрительное восприятие и помогают слушателям лучше понять вас.

Что еще
Наши эксперты отмечают: важно проводить подобные встречи с командой регулярно — раз в неделю/две/месяц. При выборе частоты ориентируйтесь на показатели посещаемости. Если они начнут падать, значит, запроса на частую коммуникацию нет, и можно встречаться реже.

И конечно, важно организовать инструмент для сбора фидбека. Предложите сотрудникам приходить с идеями антикризисных мер. Создайте удобный формат их приема: через руководителей, HR или онлайн-формы. Но не оставляйте фидбек без реакции: обязательно обрабатывайте все предложения и давайте обратную связь.