ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ГОРИТ ДЕДЛАЙН? Вы упустили срок и все совет | Копилка фрилансера | Дина Исмагилова

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ГОРИТ ДЕДЛАЙН?

Вы упустили срок и все советы, как не сорвать дедлайн,  дружно маршируют в мусорный бак.

Что делать?
Голову в песок и в бан заказчика?

Для начала успокоится, все мы хоть раз совершали такие ошибки.

Вот что нужно сделать:

Не отмалчивайтесь

Сообщите заказчику про ваши проблемы заранее, расскажите, как решаете её. Не ищите оправданий и виноватых, отвечайте на сообщения.

Обсудите насколько важно сдать проект целиком, ведь иногда для запуска достаточно только части работы с ежедневным обновлением или дополнением этапов.

Из моего опыта: заказала лендинг с видео-презентацией. Видео есть, сайта нет. Но я могу запустить в работу видео и уже на этом этапе увеличить свой доход.

Выясните какого типа дедлайн

Есть три варианта:

Дедлайн с точкой перегиба.
Ситуация, когда прошли точку перегиба, "цирк уехал" и  катострофа неизбежна. Вместе с заказчиком оцените масштаб, если возможно, назначьте новые сроки или найдите другие варианты.

Из моего опыта: заказала презентацию, подходили сроки, но исполнитель не мог сдать работу по личным причинам. Он же нашёл мне другого исполнителя-коллегу и оплатил работу.

Дедлайн без точки перегиба.
Ничего критичного не произошло, но прибыль упущена. Чем позже сдаёте проект, тем больше денег теряет заказчик. Здесь важно оценить дать точную оценку завершения проекта, ибо сорвав срок ещё раз, вы теряете доверие.

Из моего опыта: все ещё ждём лендинг, но принимая во внимание личные обстоятельства исполнителя и качество его работ на высшем пилотаже, готовы терять прибыль.

Искусственный дедлайн.
Назначается, когда проект работает в полную силу и ваше обновление (дополнение) на прибыль не влияет. Тут назначаем новый срок и "топим" за него ответственно.

Из моего опыта: заказала бота для приёма платежей и не получила в срок, но до этого у меня уже работал аналогичный бот и в доходе я ничего не потеряла.

Оцените ущерб
Ваша задача — сделать всё, чтобы  клиент в итоге остался если не доволен, то хотя бы нейтрален, и не подпортил вашу репутацию. Если из-за вас заказчик понёс убытки, лучшим вариантом будет их частично или полностью компенсировать. Либо предложите заказчику взамен бонус, например в виде бесплатных услуг.

Вы срывали сроки? Как справлялись. Напишите в комментариях.