Выскажусь всё же про рекламу в Telegram, но сначала дисклеймер | Техно Фил

Выскажусь всё же про рекламу в Telegram, но сначала дисклеймер: я считаю Telegram образцовым продуктом. Это эталон того, как нужно фокусироваться на задаче, доводить базовые сценарии до совершенства, как нужно подходить к проектированию интерфейсов, пользовательских сценарий и даже простых анимаций.

Однако к запуску рекламных объявлений у многих возникли справедливые и понятные вопросы. Все их можно объединить под двумя проблемами: местом и форматом.

1. Место.

Потребление информации в Telegram сильно отличается от того, к чему мы привыкли в соцсетях. В мессенджере нужно открывать каждый канал по отдельности, чтобы прочитать его новые записи. В отличие, скажем, от Twitter или Instagram, где всё собрано в одной ленте, а переходы в профили, скорее, редкость, чем ключевой сценарий.

Так вот в соцсетях мы привыкли, что реклама встраивается в основную ленту, которую собирают «умные» (и не очень) алгоритмы. Это новая нормальность. Но если я перейду на страничку пользователя или компании, то я не увижу в списке записей рекламу. Страница пользователя всегда была сакральным местом, до которого не добирались коммерческие сервисы.

В Telegram нет ленты, которая бы объединяла записи из разных каналов. Поэтому сервис оказался заложником продуктового решения. В Telegram «основная» лента — это список всех личных, групповых, приватных чатов и каналов. И, нужно признать, что встраивание в неё рекламы вызвало бы гораздо больше негативной реакции, чем то, что случилось сейчас.

Telegram пришлось «влезать» с рекламой в то место, куда ни один сервис раньше не позволял себе влезать. Это непривычно (никто так не делает!), вызывает отторжение (это же мой канал!), но могло бы сработать, если бы Telegram выбрал другой формат.

2. Формат.

Я снова сошлюсь на соцсети. Они собирают основную ленту с помощью «умных» алгоритмов, затем встраивают в неё рекламу, которую не отличить от обычных записей. И это сейчас не вызывает вопросов (ну это же алгоритм подсунул). Мы уже привыкли прощать такие вольности в Reddit, Twitter или Facebook, в которых лента собрана непонятно по каким признакам и из самых разных источников. Нужно просто при чтении ленты «приглядывать» за автором.

Но внутри канала такой подход не работает. Все записи внутри канала всегда созданы автором канала. И когда к этим записям добавляют в конце еще одну с таким же дизайном, но рекламную, это вызывает справедливые негодования.

Возможно, рекламные объявления вызвали бы меньше негативной реакции (а она в любом случае была бы), если бы не пытались использовать стиль стандартных сообщений в каналах. Возможно, можно бы было встроить рекламу между записями и разместить на фоне, а не в бабле — то есть превратить в формат объявления, а не нативных сообщений.