Как и предполагалось, господин Бречалов, Глава Удмуртии, решил | Центр "Северо-Запад"
Как и предполагалось, господин Бречалов, Глава Удмуртии, решил разбавить новости о своих проблемах с медициной/коррупцией/долгами новостями о том, какой он молодец и эксперт.
Если бы нас спросили, на какой мем сейчас похож Бречалов, мы бы без тени сомнения сказали — «Я орал, меня ловили» (гугл в помощь). Пиар-траектория Главы стала до изумления причудлива — неудачно шутит про снег, сообщает об успехах нацпроектов после прокурорского нагоняя за них же, хвастается героическими попытками преодолеть кадровый дефицит в медицине после его же собственной «оптимизации». А теперь это…
Бречалов сходил спикером на вебинар «Государство online: управление коммуникациями в цифровую эпоху» (АНО «Диалог» и Школа управления СКОЛКОВО). Наше мнение сложно назвать независимым, поэтому послушаем, что сказали те, кому Глава Удмуртии понравился?
Александр Бречалов – это буквально про «парня из народа». Напомню, что до того, как занял свой пост в Удмуртии, он работал в ОНФ. Общение с людьми, умение и желание их слышать – один из целевых показателей таких управленцев. Он рассказывал и систему учёта/меры реагирования на обращения в соцсетях, а также поделился некоторыми забавными моментами из практики. Бречалов говорит, что проводит в своих аккаунтах порядка часа в день – старается читать все комментарии и по возможности отвечать на то, что можно дать ответ здесь и сейчас, лично.
Одна из практик, о которой лично я слышу впервые от губернаторов или мэров - губернатор на некоторые комментарии или сообщения в директ «ВК» отвечает голосовыми сообщениями. Ну, согласитесь же, круто! То есть у людей нет ощущения того, что они в ямку с песком пошептали о своей проблеме и на этом всё. Вот не нравится тебе что-то, написал ты гневное сообщение, оставил комментарий на странице, а тут бац и губернатор простым человеческим языком тебе объясняет, что мол «Иван Иваныч, на плохую уборку снега тебе надлежит ругаться со своей УК, которую ты и твои соседи сами же выбрали. Я их конечно же попинаю, но и вы там во дворе у себя знайте – про снег это туда…»
Потом бывает и так, говорит Александр Бречалов, что некоторые пишут ему: «Спасибо Вам за ответ! Вы уж извините, что я в три ночи вам написал, на дне рождении у друга был, вот то-сё, накипело!» Я считаю это отличный пример практики управления.
Неудивительно, что на Удмуртию Бречалов ЭТО транслировать не стал. Тут бы ему сразу пояснили, и за «парня из народа», и за «управленца», и за его соцсети, где если кому еще и не нахамили — то исключительно потому, что не успели.
А вообще, что тут хотелось бы, как говорится. Понятно, что это — мягко скажем, влажные мечты.
«Управление коммуникациями» от Бречалова IRL — это пример, как делать не надо. На секундочку, главное в тех самых коммуникациях — не столько рассказать о себе много/хорошо или перевести стрелки на ответственных (ex.: тегать в губернаторской инсте мэра Ижевска на фото со снежными кучами), сколько вовремя отработать негатив и аккуратно съехать с темы. Причем не в стиле «не помню, значит не было».
Что мы видим вместо этого? Или «кривые зеркала» (которые держат, по всей видимости, враги — хорошо, если не народа), или тотальный игнор и no comment (Пинчук с Мальдивами еще долго никто не забудет). Ну и где тут «управление коммуникациями»?
