​​Компаниям нужно всегда помнить о непред­ска­зу­е­мо­сти пове | Книжная полка маркетолога

​​Компаниям нужно всегда помнить о непред­ска­зу­е­мо­сти поведения людей

|Вывод из книги #16| Бесплатно, практично, эффективно|

Автор книги "В поисках совершенства" Том Питерс пишет: в де­я­тель­но­сти организации при­сут­ству­ет “непред­ска­зу­е­мый че­ло­ве­че­ский фактор”.

Оказывается, действиями сотрудников, клиентов и даже ру­ко­во­ди­те­лей, как правило, управляют не ра­ци­о­наль­ные факторы, а ир­ра­ци­о­наль­ные, за которые отвечает правое полушарие. Так, например, люди пред­по­чи­та­ют считать себя лучшими работниками, даже если это не совсем со­от­вет­ству­ет дей­стви­тель­но­сти, – поэтому важно поощрять стремление сотрудников выделиться, награждая их и публично признавая их заслуги.

Многим легче усваивать знания с помощью простых систем и процедур – значит, обширные перечни целей, указаний и ре­ко­мен­да­ций лучше сокращать до нескольких понятных и конкретных положений.

Бонус дня: загляни в тонкости IT сферы