Одна из самых грубых ошибок бьюти-бизнеса — осуждать клиента з | Мне только кончики

Одна из самых грубых ошибок бьюти-бизнеса — осуждать клиента за то, что он пришёл с помощью мастера исправить.

При каждом обучении своих и сторонних мастеров я как мантру твержу следующее: «Если к тебе пришли с убитыми волосами, никогда не говори «как же так вы умудрились себя довести». Лучше создай для неё безопасное пространство, похвали за то, что она пришла решить проблему и дай чёткий план действий, приводящий к результату.»

Потому что лично я убегала из студий/от мастеров, которые ругали меня за отросшую кутикулу на ногтях, мой образ жизни, не совпадающий с их видением и повально осуждающими моих прошлых мастеров.

Встречалась ли ты с такими случаями?