Друзья! Проанализировали статистику системы «Инцидент Менеджмент» за январь. Представляем рейтинг регионов по доле обработки обращений.
Под обработкой понимается первичная реакция на сообщение пользователя в соцсетях. Это может быть как ответ заявителю, что его сообщение принято и передано в работу профильному ведомству, так и информация уже о готовом решении.
К абсолютной вершине почти подобрались
Красноярский край,
Кабардино-Балкария и
Республика Карачаево-Черкесия. Для перфекционистов сделаем ремарку: 100% добиться практически невозможно, поскольку часть обращений может касаться федеральной повестки или, например, содержать неконструктив (астраханский пример мы недавно привели).
#аналитика
