Такая ситуэйшн: Приходит парень лет 18 с запросом: Две пачки | Слёзы Фармацевта

Такая ситуэйшн:
Приходит парень лет 18 с запросом: Две пачки валидола
Отпустила две упаковки по 20 таб реневал
Возвращается: А можно вернуть нужно было 2 пластинки
Естественно нет т.к товар маркированный, ушел

Приходит женщина (АЛЯ Я РАБОТАЮ В АПТЕКЕ) : поменяйте мне на две пластинки я знаю что вам за этот хорошо платят, мне нужно две пластинки

Я начинаю объяснять что молодой человек попросил две пачки, а не пластинки и т.д есть камеры и могу показать запись, товар маркированный возврата нет

Ну и понеслась «какое ваше дело, это уже второй вопрос»

Я: в таком случае нужно приходить взрослым людям за лекарствами, если молодой человек не знает что нужны не упаковки, а пластинки

На что ответ «я сидела вот здесь на остановке мне было плохо, отправила сына за валидолом и вообще какое ваше дело, вы обязаны уточнять что нужно и предлагать варианты. Возвращайте мне деньги и давайте книгу жалоб
Я знаю вы можете без чека продать, можете маркировку снять, что вы мне тут рассказываете

Жалобу написала но конечно не успокоилась (да кто ваши эти жалобы читает)

Ну я уже конечно говорю, видимо не настолько вам плохо было, что вы сейчас пришли сюда ругаться
Объясняю опять товар маркир деньги вернуть не могу

Ответ: возвращай свои значит деньги меня не волнует, и мне нужен был валидол без глюкозы для пожилого человека , вы не уточнили,мне вам о ваших обязанностях рассказывать»

Итог: деньги не вернула, уточнила мои ФИО и сказала встретимся в другом месте

Обычно конечно люди которые пьют валидол без глюкозы говорят сразу об этом
Такая вот беда , пока писала вроде успокоилась

Вывод: уточнять у каждого какой именно нужен валидол)