Вынуть максимум пользы и применить у себя или как сформироват | Воронова | О рынках и конкурентах

Вынуть максимум пользы и применить у себя

или как сформировать рабочие гипотезы за счет проведения тайного покупателя у конкурентов

Кого важно не забыть внести в список точек для проверки?

Конечно же свои офисы/салоны/магазины

И потом сравнить по всем выделенным критериям - а где я среди всех конкурентов?

Что можно увидеть?

Например, в магазинах у 30% конкурентов есть зона отдыха

Или у 70% из них магазин совмещен с кофейней формата „to go“

И сравнить такие точки с точками, в которых отсутсвуют зоны отдыха, может быть там продаж было в 2 раза болше при прочих равных

Здесь стоит обратить внимание и на контрольные показатели:

Корпоративная культура (начало диалога с клиентом, наличие спец. формы)

Сколько человек вообще за 30 минут зашли в магазин, сколько из них купили/получили развёрнутую подробную консультацию по продукту

Делают ли менеджеры конкурентов доп.продажи

Размещают ли конкуренты открыто информацию о своих акциях (стенды/баннеры), говорят ли об этом менеджеры

На этом завершаем неделю разбора тайного покупателя, успели обсудить:

как сформировать подробное ТЗ для тайного покупателя и на чем сделать акцент при проверке

как посчитать количество чеков у конкурента

почему иногда полезно купить товар у конкурента

следующую неделю буду рассказывать о методологии и этапах анализа

А еще прямо сейчас с командой готовим огненное предложение для вас

(особенно актуально тем, кто до сих пор не включил уведомления и проморгал предыдущие спец.офферы )