Одна из горящих и больных тем этого года - заметный и резкий р | Монологи книготорговки
Одна из горящих и больных тем этого года - заметный и резкий рост цен на книги, и, к сожалению, дальше вряд ли будет лучше. Кроме предсказуемого падения покупательской способности живым, не онлайн, книжным магазинам прилетает ещё и первородный живой гнев на местах: трюизмы типа -книга стоит дороже бутылки водки- следуют за нами сколько я себя помню, и если клиент действительно хочет знать, почему же "просто бумага" стоит под тысячу рублей, мы готовы объяснить, и предупредить, что в следующей поставке та же книга будет дороже, и про механизмы демпинга крупных сетей тоже.
На круглом столе в рамках КРЯККа этот разговор, конечно, тоже возник - и я продолжаю мысленную дискуссию с самой собой, нужно ли повышать финансовую и экономическую грамотность аудитории, не лишнего ли мы на себя этим берём, не унижаем ли клиента каким-то будто бы элементарным знанием (пфф, приходят за товаром, про который не знают таких простых вещей!), не подменяем ли этим свою основную задачу - рассказывать о хороших книгах и транслировать идеи просвещения, гуманизма, любви к людям etc? И я думала написать этот текст, когда сформирую для себя ответ, но ответа так и нет. С одной стороны, это тоже просветительство, а главное - соблюдение принципа честности и открытости, без которых невозможна близость с аудиторией, а без близости зачем оно всё. С другой - не выглядит ли это как попытка выглядеть ну таким хорошим социальным бизнесом и накрутить себе очков в битве с демоническими маркетплейсами, которые точно погубят цивилизацию?
Что сейчас получается делать - пока только жонглировать маржой, чтобы и последние штаны не отдать, и оставить книги доступными для покупателей. Получается без толку гневаться на иных поставщиков, сдающихся бесчеловечным условиям больших плошадок, отказываться от некоторых не без боли, пытаться разговаривать с другими и просить хотя бы не отдавать весь тираж новинки одному ритейлеру, оставляя региональным малышам прайс с неликвидом. Получается активнее думать в сторону некнижных товаров - что ж, мгновенная радость от яркого стикера или удобного ежедневника всё ещё имеет предсказуемую окупаемость, а найти одновременно универсальный и персональный подарок без вовлечения в голову одариваемого всё сложнее, и в наступающий праздничный сезон люди будут искать у нас всё это "что-нибудь интересненькое".
Через все эти месяцы испытаний для весёлых и находчивых всё больше, конечно, тащишь некоторую усталость - очень хочется уже просто работать как простой бизнес, без речей о миссии и протягивания рук за помощью таким хорошим и нужным нам, а просто менять книги на деньги, а потом наоборот. Рассказывать о хороших книгах, привозить в город авторов, устраивать фестивали, изучать читательские интересы и формировать их, но на основе плюсового дебета с возможностью просчитать хотя бы ближайшее будущее.
