Разбирал тут документы и обнаружил, что ровно 12 лет назад, я | Германия: недвижимость, бизнес и жизнь

Разбирал тут документы и обнаружил, что ровно 12 лет назад, я создал свой первый сайт для работы агентства недвижимости, тогда еще с другим логотипом.

В этом бизнесе довольно мало долгожителей, так как мало кто готов работать неделями, а иногда и месяцами, не будучи уверенным, что вообще будет выхлоп. С другой стороны много кто, закрыв первую крупную сделку, прекращает вообще отвечать клиентам. Хорошие продавцы редко любят рутину: им проще — да и выгоднее — пару в год продать что-то крупное, чем ежедневно заниматься какими-то бумажками. А еще бывают такие объекты, скажем так не самые качественные. После сделки по которым продавец не горит желанием ими управлять. А иногда перестает брать трубу или вообще номер покупателя блокирует — так, на всякий случай.

Такие клиенты потом в мыле ищут, кто возьмется за их объект: сдать в аренду, а лучше сразу продать, по возможности не сильно ниже закупочной цены.

Я всегда был уверен, что такие клиенты — идеальный вариант. Они уже знают, как может быть, когда забивают или дурят, поэтому будут ценить честность и готовность к рутинной работе. И в большинстве случаях так и было.

Но пара клиентов меня очень удивила. С одним из таких решили как-то все вопросы, доставшиеся по наследству от переставших поднимать трубку коллег. Перешли к выбору объекта. И тут клиент говорит:
— А почему это вы берете дополнительно за сопровождение сделки?
— Всмысле?
— Ну это должно входить в стоимость!
— Смотрите: представитель продавца получает комиссию за сам факт сделки. Представитель покупателя — за работу: анализ рынка, техническая, юридическая и налоговая проверка объекта и договоров, согласование, переводы, банковская транзакция, последующее управление. Вы можете делать это с другой компанией — но, насколько я знаю, именитые фирмы берут дороже. Или можете на каждый из этих пунктов найти отдельного специалиста — примерно то на то и выйдет. Только координировать будете сами: так делают немецкие покупатели, им нужны только два юриста и тех. специалист. А вот как это может быть бесплатно, я не очень понимаю.
— Но ведь в прошлом месте это было бесплатно! Мне сказали, это входит в комиссию представителя продавца, ну или стоимость, не суть. В общем там тоже всё сделали с документами и переводчик у нотариуса тоже был!

И тут я даже не нашелся что ответить: видимо, я не очень хороший продажник. Мне было непонятно: после того, как трубку перестали снимать после первых же вопросов. После того как клиент полгода промучился с арендаторами и ремонтами. После того как 3 месяца собирали документы с миру по нитке и потом еще 3 месяца сдавали в аренду. Неужели еще что-то может быть неясно?

С ним мы так и не сработались. Рассказывали, он потом что-то еще у кого-то купил, примерно такое же. И по итогу окончательно разочаровался и всем рассказывал, что в Германии недвижимость покупать нельзя: одна морока с ней.

К счастью, таких было меньшинство: в основном это были люди, заработавшие деньги не сами, а получившие в той или иной степени нахаляву. Всё-таки это очень влияет на образ мыслей и стратегии принятия решений.