Банк «Зеленая дыра»: когда деньги пересекают горизонт событий… | K-POWER (Наб.Челны)

Банк «Зеленая дыра»: когда деньги пересекают горизонт событий…

20 марта 2024 года многолетняя работа с широко известным банком закончилась получением чёрной метки. Днём не получилось рассчитаться дебетовой картой за обед в столовой. Пожал плечами – отдал наличкой, благо была с собой. На фоне приёма пищи зашевелилась мысль – «да не, не может быть, чтобы меня блокнули, может просто чип размагнитился»… Я так и не смог отучиться от наличных и всегда перестраховывался, не надеясь всецело на банковские карты. Проблем никогда не было, даже в зарубежных поездках (разумеется, в прежние, «до-СВО-шные» годы, когда еще были зарубежные поездки). Вечером открыл приложение, а оно заблокировано. Как и карта.

Зато открыт доступ в уведомления, где висит грозное письмо с требованием предоставить документы в банк за месячный период, согласно ФЗ-115. Погуглил, что это за федеральный закон и изумлению не было предела. «Отмывание, экстремизм»! На следующий день автомобильные чаты наполнились сообщениями о массовых блокировках карт у перекупов. Почитал отзывы и публикации на тему таких блокировок и изумление стало еще большим. Блокировки много лет уже поставлены на поток и делаются автоматически, на основе ряда критериев – слишком много переводов физикам «туда-сюда», неизвестно зачем и почему, превышаются неафишируемые лимиты на переводы... А если бы я был за границей, да без налички на кармане? Идти канючить на улице «месье, же не манж па сис жур» с протянутой рукой? Кто-то вообще подумал об этом в ЦУПе «Зеленой дыры», нажимая кнопку «Блочить нахер всех по списку»?

И не важно, что у тебя статус премиального обслуживания (которым я никогда не пользовался, ибо он мне без надобности и подключен насильно – банк бегал за мной несколько лет, упрашивая его подключить). Не важно, что была куплена платная подписка на безлимитные переводы без комиссий. Всё это не важно. Был вытащен «несчастливый» билет и получен блок.

Сколько нервов я потерял – сложно сказать. И вообще, нервный я последнее время. Карта мне нужна, я оплачиваю электричество, газ, жкх, и многие другие услуги. Да и что говорить, за десятилетия уже привык к удобству приложения и быстрым переводам людям. Это было реально удобно. Было. Разумеется, сразу же сделал карту в другом банке. Приложение хуже, филиалов гулькин нос. Зато можно оплатить насущные платежи по "куракоду".

С «зеленой дырой» начал разборки. Издёвка ситуации в том, что обычные клерки меня футболили – «у вас премиальное обслуживание, идите по отдельному талону». Но для получения премиального талона нужно отсканировать «куракод» через приложение, а оно заблокировано. Вот тут я и ощутил все прелести цифровизации банка «с человеческим лицом». Вместо лица я лицезрел в терминале равнодушную ж*пу. Обслуживания пришлось нагло добиваться, просто ломясь по «премиальным» кабинетам без талона. Мне любезно сделали выписку транзакций за месяц, предложив обосновать каждую – документально. Акты, договора, выписки, чеки. В воздухе кабинетов банка витала напряжённая атмосфера борьбы с экстремизмом и отмыванием денег. О, это волшебное чувство ощущения себя боссом гаражной мафии. Разумеется, предоставил все требуемые документы – примерно на 1 абзац короткого текста («ватафака, мазафака!») и зарегистрировал требование вернуть мои деньги и включить мне приложение. Неделю невидимый отдел комплаенса (слово-то какое, богомерзкое) что-то решал и комплаенсировал в тишине кабинетов. И не придумал ничего лучшего, как потребовать с меня расписку, впредь не заниматься сомнительными переводами, сомнительным лицам, с сомнительными суммами. Иначе – ата та по ж*пе, и снова получите блокировкой под зад - деньги в одну сторону, карта во вторую, а ты – в третью, на выход, к бомжам у падика.