2022-07-05 18:51:22
ЧАТ-БОТ В ОБУЧЕНИИ
Очень кайфовый инструмент. Люблю его за
простоту, эффективность и дружелюбность к пользователю. Особенно если это не продающий бот-доставака, а реально обучающий инструмент.
В последнее время ЧБ растут как грибы после дождя, но лишь немногие из них толковые.
Именно поэтому я горжусь разработкой моей команды.
Дополненную версию чат-бота NL Start я анонсировала на конференции NL2022. Сейчас с момента запуска в бот зашло
более 10 000 пользователей.
ЧБ - это инструмент с очень
высоким откликом и вовлеченностью.
Все продумано очень тщательно логика общения, функционал, тон-оф-войс, фирстиль.
Наш чат-бот достаточно сложен в архитектуре.
- У него очень
разветвленное дерево сценариев. Уже сейчас он содержит не один, а три курса обучения: курс для новичка, по продажам и по VK.
Причем свой путь ученика пользователь может выбрать самостоятельно.
- В нем заложены
все форматы контента: тексты, видео, аудио. Так избегаем монотонности, поддерживаем интерес и вовлеченность.
- Индивидуальная
подстройка под пользователя.
Бот по приятельски-доброжелательно общается, обращается по имени, не навязывается, не давит, но проявляет корректную настойчивость для стимулирования к действию.
- Траектория движения и сам контент бота меняется в зависимости от сегмента ЦА и ее потребностей.
Кстати, уже идет работа над переводом ЧБ на иностранные языки, чтобы наша зарубежная аудитория тоже смогла пользоваться инструментом.
Мой совет.
Ни за что, ни за что не делайте так, чтобы от вашего чат-бота было невозможно отписаться. Это просто буэээээ. Такое поведение сильно бесит пользователей, дискредитирует инструмент и вас как эксперта. Я за этику обучения и человечный подход в бизнесе.
Буду признательна за примеры крутых на ваш взгляд ЧБ, люблю собирать референсы)
В общем, дайте знать, как вам котик? Как вам ботик?
А будут вопросы - задавайте)
#обучающиечатботы
196 viewsЮлия Курдюкова, edited 15:51
М
