2021-06-23 16:16:22
Почему заявки есть, а продаж нет?
⠀
Часто бывает ситуация, когда таргетолог закидывает своего клиента множеством заявок, проходит время, но ни одна заявка не закрыта в продажу.
⠀
На самом деле может быть дохрена причин почему все заявки сливаются! Часть из них я раскрою в этом и ближайших постах. Самая основная – это проёб отдела продаж, который не спешит шевелить задницей и перезванивает клиенту спустя несколько часов, а то и суток.
⠀
Нет, ну правда, часто ко мне приходят клиенты с предложением о сотрудничестве.
Я сразу прошу доступ к кабинету и начинаю изучать сам проект, смотрю качество ответов в директе, запрашиваю скрины переписок в мессенджерах, изучаю отзывы о продукте/услуге, т.е вникаю в суть – стоит ли начинать такое сотрудничество.
⠀
Такой подход позволяет отсеивать клиентов, например, инфобизнесменов, которые льют воду на своих курсах в лучшем случае, а в худшем – кидают учеников. Наткнулся на 99% негативных отзывов о продукте? Нафиг такого клиента, не стоит портить свою карму, да и результат будет стыдно оформить в виде кейса…
⠀
Я немного ушел в сторону от темы, пардон, рассказываю дальше – почему идет слив заявок?
⠀
Остановился я на скорости обработки заявок.
⠀
Вот скажите, вас заинтересовал товар, цены нигде нет. На этом моменте я бы просто ушел бы в другой магазин с аналогичным товаром, но допустим, вам пипец как понравился определенный товар именно этого продавца и вы хотите купить только у него.
⠀
Пишем в директ, спрашиваем стоимость. В ответ тишина. Проходят сутки, двое. На третьи получаем ответ - «цена 5999».
⠀
Третьи мать его сутки. Будете ли вы дожидаться такого ответа? Очень сомневаюсь. Даже 20 минут достаточно, чтобы найти аналогичный товар, благо конкурентов предлагающих схожий товар как говна за баней.
⠀
Проблема в том, что сами вы ждать не будете, но не применяете это к своему продукту/услуге. Клиенты аналогично не будут ждать вашего ответа сутками)
⠀
В идеале, если скорость обработки заявок составляет 15-30 минут. Если клиент пишет ночью, то в данном случае вполне уместно ответить утром, т.к клиент в данной ситуации не особо ждет моментального ответа.
⠀
Эта проблема встречается и у фрилансеров и малого/крупного бизнеса.
⠀
Наглядный пример был на прошлой неделе у меня, когда я искал фотографа. Написал фотографу запрос о стоимости в директ и WhatsApp. Через 3 дня я только получил ответ о стоимости в WhatsApp, а в директ ответа так и не получил, хотя прошло уже 14 дней)
⠀
У него много заказов, не справляется?
⠀
Нет, stories он успевает постить, где плачется как сложно найти клиента)
⠀
Вот такой вот круговорот проёбов получается, по-другому не назвать…
134 views13:16
J
