Customer Support / Success Manager/Можно удаленно | Crypto Jobs Association
Customer Support / Success Manager/Можно удаленно
Работодатель: IT Space — разработка, внедрение и сопровождение программного обеспечения для высокотехнологичных заказчиков.
Список обязанностей: Обработка и разрешение обращений и жалоб клиентов; Работа с CRP и другим программным обеспечением CS; Проведение презентаций продукции для клиентов; Общение и координация с коллегами по мере необходимости; оперативно реагировать на запросы клиентов; Общение с клиентами по различным каналам (чат поддержки/электронная почта/Telegram); Предоставлять обратную связь об эффективности процесса обслуживания клиентов; Обеспечивать удовлетворенность клиентов и профессиональную поддержку клиентов.
Требования: Высшее образовани; Уровень английского - продвинутый. Дополнительные языки являются преимуществом; Опыт работы со службой поддержки является преимуществом; Опыт работы с CRM-платформами является преимуществом; Высокая организованность и умение работать в режиме многозадачности; Отличные коммуникативные и межличностные навыки; Наличие персонального компьютера; Высокая компьютерная грамотность.
