КАК ПОМОЧЬ КЛИЕНТУ ВЫБРАТЬ ДИЗАЙН? «клиент всегда прав!» Так | izoMotive by Svetlana Baklanova

КАК ПОМОЧЬ КЛИЕНТУ ВЫБРАТЬ ДИЗАЙН?


«клиент всегда прав!» Так думают все клиенты, а вам — не обязательно. Если делать все по желанию клиента, но вопреки здравому смыслу, то в результате врятли получится красиво

Поэтому важен баланс. Не идите на поводу, но и не диктуйте условия «Я  художник, я так вижу», «Или так, или никак», «Вы не понимаете, вы не мастер»

Подбор Дизайна клиенту — это работа, в первую очередь над изучением предпочтений клиента, а не про ваше самовыражение. Поэтому не обижайтесь на  клиента, если он с вами не согласен, слушайте его предложения и старайтесь понять, что за ними стоит не отвергая их с ходу, проявите уважение, а затем предложите клиенту ознакомиться с дизайнами которые вы умеете выполнять. И плавно начните рассказ о современных тенденциях и новинках в дизайне. Расскажите, что недавно вы посетили семинар на данную тему.

Покажите фото ваших работ, где вы выполняли уже данный дизайн, а клиенты оставили положительные отзывы и получали комплименты коллег и подруг.
⠀

Именно по этому я всегда рекомендую каждый дизайн который вы умееете делать выполнить в разных цветовых гаммах. Вы должны учитывать, что клиент не может представить в голове, как этот же дизайн будет выглядеть в другом цвете.

⠀

Говорите понятнее
Это значит «Объясняйте свои идеи по поводу дизайна проще и доступнее, как своему другу, который не силён в рисовании ». Не пытайтесь пустить пыль в глаза или впечатлить умными иностранными словами. Это часто даёт обратный эффект: клиент думает, что его считают идиотом или вовсе издеваются над ним.
Помните: вы с клиентом на одной стороне и трудитесь над общим делом, поэтому важно понимать друг друга верно.

⠀
И что же делать, если вы не в силах выполнить пожелание клиента? А ещё сложнее, если дизайн на ваш взгляд безвкусен..
⠀

предложите разнообразие цветовой гаммы маникюра и предложите более минималистичный дизайн (пока устанавливаете контакт с клиентом), ведь иногда клиенту сложно довериться новому мастеру, но она точно оценит ваше желание сделать ее маникюр уникальным.
обсудите форму ногтей клиента и дайте ненавязчивый совет попробовать предлагаемый вами вариант. ведь вам важно, как и ей, чтобы маникюр приносил удовольствие весь месяц и не оказался раздражающим фактором в ее стиле.
⠀
В конце процедуры задайте вопрос клиенту о впечатлении, внимательно выслушайте. Дайте рекомендации по уходу за кожей рук, а в качестве презента можно преподнести масло или крем в подарок.
⠀
Клиентка точно останется в хорошем расположении духа, даже не получив изначально задуманный дизайн. А если ваш дизайн ей понравится больше, чем тот, с которым она пришла - считайте, что вы заполучили верного клиента и море положительных отзывов от неё!
⠀